Likert Ölçeği Sorusu
Likert ölçeği sorusu, katılımcılardan genellikle kesinlikle katılmıyorum ile kesinlikle katılıyorum arasında beş ya da yedi noktalı sıralı bir ölçekte katılımlarını derecelendirmelerini ister.
Önemli noktalar
- Likert maddesi tek ifade, tek cümlecik ister ve olumsuzlama içermemelidir.
- Beş basamak hız sağlar; yedi çözünürlük ekler ve her maddede okuma süresi götürür.
- Tarafsız merkezi kaldırmak gerçek görüşü değil, görünürdeki katılımı şişirir.
- Tek konudaki bir madde bloğu, kullanışlı bir kategori puanına ortalanır.
- Basamak aralıkları gerçekten eşit değildir; kesin fark yerine sıralama okuyun.
Derinlemesine
Likert maddesi, tek bir ifadeyi sıralı bir yanıt basamakları dizisiyle eşleştirir; genellikle beş ya da yedi basamak, tarafsız bir merkezle birlikte kesin katılmamadan kesin katılmaya simetrik biçimde uzanır. Her basamağın sabit bir yeri vardır, bu yüzden yanıtlar birden beşe numaralanabilir ve sayılar hem yön hem de şiddet taşır. Asıl işi ifade yapar: tek bir cümlecikte, olumsuzlama içermeden ve iki fikri birleştirmeden, katılınabilir ya da katılınmayabilir bir iddia olmalıdır.
Ölçek uzunluğu çözünürlükle çabayı takas eder. Beş basamak hızlı okunur ve yalnızca üç kullanılabilir banda ihtiyacınız varsa yeter; yedi basamak ılımlı ile güçlü tutumu ayırır ama bloktaki her maddeye okuma süresi ekler. Tarafsız merkezi kaldırmak bir taraf seçmeye zorlar ve gerçek görüşü göstermek yerine görünürdeki katılımı şişirir. Gerisini ifade belirler: mutlak bir cümle herkesi ortaya iter, gözlenebilir somut bir uygulamayı adlandıran cümle yanıtları ayırır.
Likert maddeleri olgunluk ve hazırlık öz değerlendirmesine uyar; işe yarayan bilgi, kişinin tarif edilen durumu ne kadar güçlü tanıdığıdır. Bir puan kartı quizinde aynı alana dair, hepsi aynı ölçekte puanlanan bir ifade bloğu kategori puanına dönüşür ve ortalaması en düşük kategori, takibin kapatması gereken boşluğu işaret eder. Blok boyunca tek bir ölçek kullanın ki katılımcı onu bir kez öğrensin ve sonraki maddeleri daha hızlı yanıtlasın.
Sayılar aritmetik görünür ama basamaklar arasındaki mesafenin eşit olduğu garanti değildir; katılıyorum ile kesinlikle katılıyorum arası, tarafsız ile katılıyorum arasıyla aynı olmayabilir. Birkaç madde üzerinden ortalama almak bunu sıralama için yeterince örter, kesin farklar iddia etmek için örtmez. Format ayrıca dürüst öz bildirime dayanır; yanıtın alacağı teklifi değiştirdiğinden şüphelenen katılımcı, avantajlı görüneni tonlar. Bu nedenle bir Likert bloğunu tek başına eleme ölçütü yapmayın; onu gözlenen davranış verisiyle birlikte okuyun.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Blok ortalaması yerine madde başına dağılımı okuyun. Neredeyse herkesin aynı basamağı seçtiği bir madde kimseyi ayırmaz ve kayıpsız çıkarılabilir; kitleyi bölen madde ise nitelendirme işini yapan maddedir. Her maddenin yayılımını bloktaki diğerleriyle karşılaştırın ve tarafsız payını izleyin; büyük bir tarafsız grup genelde görüşün dengeli olduğunu değil, ifadenin belirsiz olduğunu gösterir.
İkinci sinyal, sütun boyunca aynı basamağı işaretlemektir. Blokta her maddeye aynı basamağı veren katılımcıları sayın ve bu payı yanıt değil, veri kalitesi uyarısı sayın. Puanın kendisi için kategori ortalamalarını quiz dışındaki bir şeyle, örneğin bu lead'lerin sonradan nitelenip nitelenmediğiyle karşılaştırın. Ortalaması sonuçlarla hiç oynamayan kategori, kimsenin üzerine hareket etmediği bir tutumu ölçüyordur.
Sık yapılan hatalar
Standart hata çift kulplu ifadelerdir. "Ekibimiz sürecini belgeliyor ve üç ayda bir gözden geçiriyor" gibi bir cümle, ikisinden yalnızca birini yapan herkesi dürüst bir yanıtsız bırakır; kişi ortayı seçer ve madde hiçbir şey kaydetmez. Bağlaç içeren her ifadeyi iki maddeye bölün. Olumsuzlamalar da benzer zarar verir, çünkü olumsuz bir cümleye katılmamak hızlı okurken çoğu kişinin yanlış yaptığı bir zihinsel ters çevirme ister.
İkinci hata, tüm ifadeleri aynı yönde yazmak ve katılmayı her seferinde iltifat eden yanıt hâline getirmektir. Katılımcılar örüntüyü üç madde içinde fark eder ve otomatik pilota geçip katılmaya başlar. Katılmanın bir sorunu işaret ettiği ifadeler serpiştirin ve blokta her maddeye aynı basamağı veren kişi sayısını sayın. Bu yanıtlar bilgi taşımaz ve puana beslenmemelidir.
Sıkça sorulan sorular
Bir Likert ölçeğinde kaç nokta olmalı?
Beş veya yedi nokta standarttır; beş daha basittir ve yorgunluğu azaltır, yedi ise daha ince ayrımları yakalar. Ölçeği net bir tarafsız orta noktayla simetrik tutun.
Bir Likert yanıtı hunide nasıl puanlanır?
Her sıralı basamağa artan puanlar atanır; böylece seçilen düzey doğrudan bir puana dönüşür. Bu değer daha sonra adayın hangi sonuç kovasına gireceğine karar vermeye yardımcı olur.
Likert sorularında hangi yanlılığa dikkat etmeliyim?
Onaylama eğilimi bazı katılımcıların varsayılan olarak katılmasına yol açarak sonuçları çarpıtır. İfadeleri dengeleyin, ters puanlanan ifadeler ekleyin ve gerçek bir tarafsız seçenek sunun.
Likert ölçeğinde tarafsız bir orta seçenek olmalı mı?
Genelde evet. Taraf seçmeye zorlamak gerçek kayıtsızlığı sahte katılıma ya da sahte katılmamaya çevirir; bu, kaydedilmiş bir tarafsızdan daha kötüdür. Orta noktayı net etiketleyin ve bir madde alışılmadık büyüklükte tarafsız pay çekiyorsa, bunu kitlenin kararsız olduğunun kanıtı değil, ifadenin belirsiz olduğunun işareti sayın.
Bir Likert bloğuna kaç ifade konabilir?
Tek temada dört ila sekiz madde rahat bir aralıktır. Bunun ötesinde katılımcılar sütunu aynı basamakla doldurmaya başlar ve gerçekten okumaz. Daha geniş kapsama gerekiyorsa bloğu her temaya bir başlık düşecek şekilde ayrı adımlara bölün; konu değişimi dikkati sıfırlar, tek uzun ızgarada bulanıklaşmaz.
Ölçek etiketleri kelime mi sayı mı olmalı?
Her basamağı kelimeyle etiketleyin. Yalnız sayılar katılımcıyı beşin iyi uç mu kötü uç mu olduğunu tahmin etmeye bırakır ve herkes farklı tahmin ettiği için karşılaştırılabilirlik sessizce bozulur. Kelimeler orta noktanın anlamını da açık eder. Basamaklar amaçladığınız kadar eşit aralıklı okunsun diye ifadeleri paralel tutun.
Likert yanıtlarının ortalaması alınabilir mi?
Sıralama için evet ve çoğu funnelin ihtiyacı budur. Uyarı şu: basamaklar arasındaki boşlukların eşit olduğu kanıtlı değildir, yani 3,8'e karşı 3,4 hangi grubun daha çok katıldığını söyler, ne kadar çok katıldığını değil. Tek maddenin ortalamasını raporlamak yerine birkaç madde üzerinden ortalayın; blok ortalamaları çok daha kararlıdır.
Onaylama eğilimi nedir ve nasıl sınırlanır?
Önüne konan ifadeye, özellikle hızlı okurken, katılma eğilimidir. İfadelerin yönünü değiştirerek katılmayı kimi zaman elverişsiz yanıt hâline getirin, her ifadeyi kısa ve somut tutun ve yazarın hangi yanıtı beklediğini ele veren yönlendirici anlatımlardan kaçının. Bunlar eğilimi ölçülebilir biçimde azaltır.
Likert yanıtı nasıl lead puanına dönüşür?
Sıralı basamaklara artan puanlar atayın, bunları blok boyunca toplayın veya ortalayın ve toplamı diğer sorularınızın kullandığı eşiklere besleyin. Yüksek katılımın puan ekleyip eklemeyeceğine ifade bazında karar verin; acıya odaklı bir maddede puanlanmaya değer sinyal güçlü katılım değil, güçlü katılmamadır.