Test Sonuç Sayfası
Test sonuç sayfası, bir katılımcı testi bitirdikten sonra gösterilen ve puanını veya kategorisini uyarlanmış bir mesaj ve eylem çağrısıyla sunan sonuç ekranıdır.
Önemli noktalar
- Sayfa hesaplanmış değerleri işler: toplam, eşleşen seviye, kategori alt toplamları ve gönderilen alanlar.
- İşleyen sıra: sonuç, anlamı, kanıt ve tek bir sonraki adım.
- Seviyeye göre metin, tek sayfayı çoğaltmadan birkaç sayfa gibi okutur.
- Yarışan eylem çağrıları, hunideki en yüksek dikkat anını böler.
- Sonucu e-postayla da gönderin; sekme kapanınca sayfa yok olur.
Derinlemesine
Sayfa, birkaç hesaplanmış değerden üretilir: toplam puan, bu toplamın eşleştiği seviye, varsa kategori bazlı alt toplamlar ve katılımcının girdiği alanlar. Sayfadaki bloklar bu değerlere bağlanır; böylece başlık, grafik ve öneri aynı sonucu okur, kimse hiçbir şeyi iki kez yazmaz. Metin seviyeye göre seçilebildiği için tek bir sayfa birkaç sayfa gibi okunur: yapı sabit kalırken sözcükler, vurgu ve teklif banda göre değişir.
Asıl tasarım kararı ne kadarını göstereceğinizdir. Ayrıntılı döküm sonucun hak edildiğini kanıtlar ve öneriyi inandırıcı kılar, ancak her ek blok sonraki adımı sayfada aşağı iter. Dürüstlük de iki yönlü çeker: düşük bir sonucu açıkça söylemek faydalı ve güven vericidir, ama sert söylenirse ilişkiyi bitirir. İşleyen denge, açığı adlandırmak, kapatmanın ne gerektirdiğini anlatmak ve birbiriyle yarışan değil tek bir net eylemi görünür tutmaktır.
Uygulamada tutan sıra şudur: sonucu adlandırın, katılımcının kendi diliyle ne anlama geldiğini söyleyin, kanıtı gösterin ve seviyeye uygun tek bir sonraki adım verin. Scorecard hunisinde kanıt genellikle kategori bazlı dökümdür; bu, tek bir sayıyı kişinin tanıdığı bir teşhise dönüştürür. Aynı sonucu e-postayla da göndermek emeğe değer, çünkü sekme kapandığı anda sayfa kaybolur ve takip mesajının atıfta bulunacağı bir şeye ihtiyacı vardır.
Sayfa, anlamlı hiçbir şey ölçmemiş bir testi kurtaramaz. Sorular hazır olma durumunu ayırmıyorsa hiçbir uyarlanmış metin öneriyi hak edilmiş göstermez ve katılımcılar sonucun üzerine adları yazılmış jenerik bir satış konuşması gibi okunduğunu fark eder. Her seviye satış görüşmesini de hak etmez. Açıkça hazır olmayan birine bunu dayatmak iki tarafın da zamanını harcayan bir randevu üretir ve kitleye sonucun baştan beri bahane olduğunu öğretir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Sayfayı ortalama olarak değil seviye bazında ölçün. Her bant için sayfaya ulaşan bitiren sayısını, kaydırma derinliğini, birincil eylemin tıklanma oranını ve o eylemi tamamlayan sayısını kaydedin. Tıklama oranı çöken bir seviyeye genellikle henüz hazır olmadığı bir sonraki adım sunuluyordur; bu bir tasarım değil metin ve teklif sorunudur.
Ardından seviye dağılımını zaman içinde izleyin. Katılımcıların neredeyse tamamı tek bir banda düşüyorsa sayfadaki çeşitlilik hiç çalışmıyordur ve uyarlama kâğıt üzerinde kalır. Aynı trafikte seviyeli sürümü tek jenerik sonuçla karşılaştırın ve farkı yalnızca tıklamada değil tamamlanan sonraki adımlarda okuyun; tıklama merakı, tamamlama ise ilgiyi ödüllendirir.
Sık yapılan hatalar
En yaygın aksaklık, yorum olmadan bir sayı göstermektir. Yüz üzerinden altmış iki okuyan katılımcının bunun iyi olup olmadığını anlamasının yolu yoktur ve merak saniyeler içinde ilgisizliğe döner. Banda bir ad verin, aynı çerçevede güçlü bir sonucun neye benzediğini söyleyin ve kendisinden bir şey istemeden önce bu açığın somut olarak neye mal olduğunu belirtin.
İkincisi, her seviyeye aynı eylem çağrısını vermektir. Düşük puanlı biri, yüksek puanlıyla aynı randevu bağlantısını gördüğünde ya yok sayar ya da iki tarafı da yoran ve pipeline'ı kirleten bir görüşme alır. İsteği, puanın tarif ettiği hazır olma durumuna göre ayarlayın: alt bant için bir kaynak veya kısa bir seri, gerçek ve güncel bir sorunu görünen bant için bir görüşme.
Sıkça sorulan sorular
Sonuç sayfası puana göre farklılaşmalı mı?
Evet, katman bazlı sonuç sayfaları tek bir jenerik sonuçtan istikrarlı biçimde daha iyi performans gösterir. Yüksek puanlı lead'ler bir satış görüşmesine yönlendirilebilir, düşük niyetli ziyaretçiler besleyici içerik alır.
Sonuç sayfası lead toplama adımıyla aynı mı?
Tam olarak değil; lead toplama genellikle sonucu göstermeden hemen önce veya bunun bir parçası olarak gerçekleşir. Sonuç sayfası, puanlanmış sonucun ve dönüşüm eylem çağrısının katılımcıya sunulduğu yerdir.
Test sonuç sayfasında neler bulunmalı?
En azından sonucun kendisi, ne anlama geldiğine dair kısa bir yorum, kategori dökümü gibi bir kanıt ve o sonuca uygun tek bir sonraki adım. Bunun ötesindeki her şey aynı dikkat için yarışır. Bir blok ne sonucu anlamaya ne de sunduğunuz eyleme karar vermeye yardım ediyorsa, yeri burası değil bir sonraki sayfadır.
Sayısal puanı mı yoksa yalnızca kategori adını mı göstermeliyim?
İkisini de, önce adı. Büyümeye hazır gibi bir bant etiketi anında anlaşılırken, tek başına sayı okuyucuyu ölçeği kendi çıkarmaya zorlar. Sayı ardından etiketi destekler ve kategori dökümünü okunur kılar. Bir sayı gösteriyorsanız kaç üzerinden olduğunu ve bantlar arasındaki sınırları da mutlaka belirtin.
Sonuç sayfasında kaç eylem çağrısı olmalı?
Seviye başına tek bir birincil eylem. İkinci bir seçenek koyacaksanız görünür biçimde ikincil ve daha az bağlayıcı olsun; örneğin sonucu e-postayla almak. Görüşme, deneme ve indirmeyi birlikte sunmak, katılımcıyı dayanağı olmayan bir seçime zorlar ve bu seçimin olağan sonucu hiçbirini yapmamasıdır.
Sonuç e-postayla da gönderilmeli mi?
Adres yakaladıysanız evet. Sekme kapanınca sayfa kaybolur ve yalnızca ekranda var olan bir sonuç ne bir meslektaşa iletilebilir ne de karar öncesi yeniden okunabilir. E-posta ayrıca takip dizinize somut bir dayanak verir; böylece sonraki mesajlar jenerik bir teklife değil teşhise bağlı kalır.
Düşük puan alan biri ne görmeli?
Dürüst ama yine de faydalı bir sonuç. Bandı yumuşatmadan adlandırın, puanı hangi yanıtların aşağı çektiğini açıklayın ve bu konuma uygun bir sonraki adım sunun; genellikle bir kaynak ya da kısa bir rehberli seri. Alt banda satış görüşmesi dayatmak kötü toplantılar üretir ve kitleye yayınlayacağınız bir sonraki teste güvenmemeyi öğretir.
Sonuç sayfası paylaşılabilir olmalı mı?
Olabilir, ama yalnızca sonuç insanların adıyla anılmak isteyeceği bir şeyse. Kıyaslama tarzı sonuçlar ve persona çıktıları iyi yayılır; zayıflık listesi gibi okunan bir sonuç yayılmaz. Paylaşımı açacaksanız, paylaşılan bağlantının sonucu gösterirken katılımcının gönderdiği iletişim bilgilerini açığa çıkarmadığından emin olun.