Outbound Potansiyel Müşteri Üretimi

Outbound çıktısı bir kapasite hesabıdır. Sekans, her kişiye kaç temasın, kaç gün boyunca, hangi kanallardan yapılacağını belirler. Kişi sayısını yanıt oranıyla çarpınca görüşme, görüşmeyi toplantı oranıyla çarpınca boru hattı çıkar ve bu aritmetik bir ekibin üretebileceğini sınırlar. Alttaki altyapı metin kadar önemlidir: gönderim alan adları, posta kutusu ısıtma, günlük gönderim limitleri ve adres doğrulama mesajın ulaşıp ulaşmayacağını belirler. Mesaj sorunu sanılan çoğu şey teslim sorunudur.

Uygunluk ile hacim doğrudan takas edilir. Elli hesaba araştırılmış bir mesaj ile beş bine gönderilen şablon benzer sayıda toplantı üretebilir, ancak ilki itibar kurar, ikincisi bir alan adını yakar ve segmenti tüketir. Kitleyi daraltmak tek bir mesajın kesin konuşmasına izin verir; yanıt oranı yükselir, ulaşılabilir liste küçülür. Yatırım, işe alım, yönetim değişikliği veya yığına giren yeni bir teknoloji gibi tetikleyiciler hacim eklemeden yanıtı yükseltir, çünkü sorunun yeni aciliyet kazandığı hesapları işaretler.

Çalışan bir outbound düzeni, her biri kendi mesajı ve teklifi olan dar tanımlı segmentler halinde yürür. Temsilciler az sayıda hesabı derinlemesine araştırır, gerisini otomasyona bırakır ve her yanıt evet ya da hayır olarak değil gerekçesiyle kaydedilir. Somut bir şey sunmak zaman istemeyi yener: bir inceleme, bir kıyaslama ya da adayın tek başına doldurabileceği kısa bir scorecard, yanıt için neden verir ve toplantı olsun olmasın nitelendirme verisi döndürür.

Outbound kişi ve posta kutusu sayısıyla doğrusal ölçeklenir; toplantı başına maliyet, içerik programındaki gibi zamanla düşmez. Aciliyetten önce açıklama gerektiren ürünlerde ve alıcının e-postayla ulaşılamadığı veya kapı tutucularla korunduğu pazarlarda zorlanır. Mevzuat alanı daha da daraltır; izin kuralları ve aranmama kayıtları ülkeye göre değişir. Zayıf bir mesajla temas edilen her hesaba sonradan ulaşmak da zorlaşır; kötü outbound gelecekteki erişimi harcar.

Huniyi sırayla okuyun: teslim edildi, yanıtlandı, olumlu yanıtlandı, toplantı gerçekleşti. Her oran farklı bir arızayı yalıtır. Zayıf teslim altyapıyı, zayıf yanıt oranı hedefleme veya teklifi, düşük olumlu pay mesaj uyumunu, az gerçekleşen toplantı ise takvim sürtünmesini gösterir. Bounce ve spam şikâyet oranlarını korkuluk olarak görünür tutun; ikisi de alt aşamaların tümüne tavan koyar.

Toplam yerine segment ve temsilci bazında ölçün, çünkü ortalama çalışan tek listeyi de çalışmayanı da gizler. Temsilci saati artı araç ve veri harcamasından hesaplanan toplantı başına maliyet, outbound'un diğer kanallarınızla yarışıp yarışmadığını gösterir. Ayarlanan değil gerçekleşen toplantıyı izleyin; katılmama oranı soğuk ve sıcak kaynaklarda belirgin biçimde farklıdır.

Standart başarısızlık, mesaj çalışmadan ölçeklemektir. İki yüz kişide kötü dönüşen sekans yirmi binde de aynı kötülükte dönüşür; tek fark alan adının zarar görmesi ve segmentin bir yıllığına tükenmesidir. Yanıtlar yalnızca var olana kadar değil olumlu olana kadar küçük partilerle test edin, sonra yalnızca kazanan sürümü ölçekleyin ve denemeler için ayrı bir gönderim alan adı tutun.

İkincisi, kişiselleştirmeyi bir birleştirme alanıyla karıştırmaktır. Genel bir paragrafa iliştirilen şirket adı araştırma gibi okunmaz ve alıcılar şablonu anında tanır. Hesapta gerçekten değişmiş bir şeye atıf yapın ya da numarayı bırakıp açıkça kısa yazın. Ayrıca yanıt gelince sekansı durdurun; bir insan cevap verdikten saatler sonra gelen otomatik temas kadar hiçbir şey görüşmeyi hızlı bitirmez.