Sipariş Formu Sayfası
Sipariş formu sayfası, alıcının seçimini gözden geçirdiği ve satın almayı tamamlamak için iletişim ile ödeme bilgilerini girdiği adımdır; siparişi tek bir odaklı ekranda toplar.
Önemli noktalar
- Satış argümanı alanların yanında sıkıştırılmış ama görünür biçimde kalır.
- Satın almayla ilgisiz alanlar, gerekli alanlardan daha fazla tamamlamaya mal olur.
- Order bump, küçük bir kararı verilmekte olan büyük kararın içine yerleştirdiği için çalışır.
- Önceden doldurulmuş bilgi ve seçili plan, veri girişini onaylamaya dönüştürür.
- Çok kalemli sepetler ve faturalı B2B alımları bu sayfayı değil ödeme akışını ister.
Derinlemesine
Sipariş formu sayfası, bir direct response hunisinin son iki işini tek ekranda birleştirir: teklifi tekrar anlatır ve ödemeyi alır. Yapısı tek sütunda sabit bir sırayla ilerler: sipariş özeti, iletişim bilgileri, ödeme alanları, butonun yanında isteğe bağlı bir ek ürün, sonra butonun kendisi. Satış argümanı bu noktada kaybolmaz; garantisi, teslim edilecekler listesi ve bir müşteri sözüyle sıkıştırılmış hali alanların yanında durur, böylece alıcı ne aldığını görmek için sayfadan çıkmak zorunda kalmaz.
Tamamlama oranı alan sayısıyla düşer ama eşit biçimde değil: satın almayla ilgisiz görünen alanlar, ona açıkça hizmet eden alanlardan çok daha pahalıya patlar; dijital bir indirmede telefon numarası istemek fatura adresinden daha çok zarar verir. Ekrandaki toplam, daha önce vaat edilen toplamdan farklıysa oran yine düşer. Ters yöndeki ana kaldıraç butonun yanındaki order bump'tır ve işe yarar çünkü küçük bir kararı, verilmekte olan bir kararın içine yerleştirir.
Pratik işin çoğu alıcı gelmeden önce yapılır. Hunide daha önce alınan iletişim bilgileri önceden doldurulur, quizin önerdiği plan önceden seçilir ve order bump herkese gösterilmek yerine bu öneriye uyacak şekilde seçilir. Skor kartı ince bir iç ekibe işaret eden alıcıya kurulum desteği sunulur; yanıtları belirli bir kanalı gösterene o kanala uygun şablon paketi sunulur. Böylece alıcının işi yeniden girmekten çıkıp onaylayıp ödemeye iner.
Tek ekranlık sipariş formu, fiyatı bilinen tek bir teklife uyar. Alıcının adet değiştirmesi, kargo seçeneklerini karşılaştırması, aşağıda girilen adrese bağlı vergi kurallarının uygulanması ya da tüm işlemi onay için bir meslektaşına göndermesi gerektiğinde çalışmaz olur. Çok kalemli sepetler, satırları düzenlenebilir gerçek bir ödeme akışı ister. Faturaya ve satın alma emrine bağlanan B2B alımları kart alanı değil teklif ister; onları bu sayfadan geçirmeye çalışmak işi sessizce kaybettirir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Temel rakam sipariş formu tamamlama oranıdır: ödenmiş siparişlerin sayfaya ulaşan kişilere bölümü. Altında, alan bazında bırakma hangi girdinin oturumu bitirdiğini gösterir; ödeme hata oranı, yani reddedilen veya başarısız denemelerin gönderimlere bölümü, ikna sorununu teknik sorundan ayırır. Terk oranı da hata oranı da yüksekse sayfanın ihtiyacı yeni metin değil ödeme tarafında bir düzeltmedir.
Order bump için kabul oranını ve ayrıca onu eklediğinizde tamamlama oranının değişip değişmediğini izleyin. Sipariş değerini yükseltirken tamamlamayı düşüren bir bump net zarar olabilir ve iki rakam farklı raporlarda durur. Sonra bump satın almalarının iade oranını ana ürünle karşılaştırın. Orada süregelen fazla iade, ek ürünün yanlışlıkla alındığını ya da beklentiyi karşılamadığını gösterir.
Sık yapılan hatalar
Tekrarlayan bir hata, satış sayfası ile sipariş formunun uyuşmamasıdır. Başlık değişir, bonus listesi kısalır ya da toplam, hiç anılmamış bir ücreti içerir. Alıcı bunun aynı teklif olup olmadığını anlamak için durur ve ödeme adımındaki bir duraklama genelde oturumu bitirir. Teklifin adını, fiyatını ve içeriğini aynı kelimelerle ve birebir aynı şekilde tekrarlayın.
İkinci hata, önceden işaretlenmiş bir order bump'tır. Raporlanan ortalama sipariş değerini yükseltir ama ek satırı fark etmeyen kişilerden itiraz, iade talebi ve olumsuz yorum üretir. Birkaç ödeme sağlayıcısı ve tüketici kuralı bunu haksız uygulama sayar. Kutuyu boş bırakın, ek ürünü fiyatıyla birlikte tek cümlede anlatın ve artışı dikkatsizlikten değil alakadan alın.
Sıkça sorulan sorular
Sipariş formu sayfası ile ödeme sayfası arasındaki fark nedir?
Sipariş formu sayfası tek ve sabit bir teklif için satışı ve tahsilatı tek ekranda yapar, satış argümanını görünür tutar. Ödeme sayfası ise satın alma kararının verildiğini varsayar ve çok kalemli olabilen bir sepeti kargo, vergi ve adet yönetimiyle tamamlamaya odaklanır. Direct response hunileri birincisini, katalog ticareti ikincisini kullanır.
Order bump nedir ve nereye konmalı?
Order bump, sipariş formunun içinde sunulan küçük ve ilgili bir ek üründür; genellikle ödeme butonunun hemen üstünde ya da yanında, işaretlenmemiş tek bir kutudur. Konum önemlidir çünkü alıcı o noktada karar vermiş ama henüz bitirmemiştir. Fiyatı ana teklife göre düşük, açıklamayı tek cümle tutun ve asla önceden işaretlemeyin.
Sipariş formunda kaç alan olmalı?
Yalnızca ödeme sağlayıcısının ve teslim yükümlülüğünüzün gerektirdiği kadar. Dijital bir üründe bu genelde e-posta adresi ile kart bilgileridir; fiziksel üründe teslimat adresi eklenir. Telefon, şirket, bizi nereden duydunuz gibi her şey satıştan sonraya ya da size çok daha ucuza mal olacak önceki bir niteleme adımına aittir.
Sipariş formunda kupon kodu alanı olmalı mı?
Yalnızca aktif olarak kod dağıtıyorsanız. Boş bir kupon kutusu alıcıya bir yerlerde daha iyi bir fiyat olduğunu söyler ve bir kısmı onu aramaya gidip geri dönmez. Mecbursanız açık bir alan yerine küçük bir bağlantının arkasına gizleyin ve kampanya indirimlerini bağlantı üzerinden otomatik uygulayın.
Sipariş formundaki güven rozetleri gerçekten işe yarar mı?
En çok markanın tanınmadığı ve tutarın ciddi olduğu yerlerde, en az bilinen bir satıcıdan tekrar alımda işe yarar. Sürekli olarak daha önemli olan şey, tam toplamı göstermek, iade politikasını kendi sade sözcüklerinizle yazmak ve gerçek bir iletişim yolu vermektir. Açıklanmamış rozet duvarı savunmacı görünebilir; az ve yerinde tutun.
Sipariş formunu önceki huni verisiyle önceden doldurabilir miyim?
Evet ve bu en ucuz kazanımlardan biridir. Daha önce alınan adı, e-postayı ve seçilen planı taşıyın ki alıcı yeniden yazmak yerine onaylasın. Önceden doldurulmuş her değeri görünür ve düzenlenebilir tutun, asla gizlemeyin; yanlış bir adres düzeltilebilsin. Ödeme bilgilerini yalnızca alıcının bilerek kaydettiği bir kayıttan doldurun.