Çoktan Seçmeli Soru
Çoktan seçmeli soru bir seçenek listesi sunar ve yanıtlayıcının birden fazlasını seçmesine izin verir; tek bir yanıt yerine kombinasyonları yakalar.
Önemli noktalar
- Değişken seçim sayısı, tek yanıtlı soruların varsaydığı sabit azami değeri kırar.
- Seçime sınır koyun ya da toplamı normalleştirin; yoksa puanı salt hacim yükseltir.
- Belirsiz fayda listeleri her şeyi işaretletir; somut adlar dikkatli seçim getirir.
- Seçilen seçenek kimliklerini tek tek saklayın, yalnızca soru toplamını değil.
- Boş bırakılan çoklu seçim, hiçbiri uymuyor ile atlandıyı birbirinden ayıramaz.
Derinlemesine
Birden çok seçime izin verildiğinde bir sorunun puanı, uzunluğu katılımcıya göre değişen bir toplamdır. Tek seçenek işaretleyen onun puanını katar, dört seçenek işaretleyen dördünü birden katar. Bu, sabit bir azami değer varsayımını kırar; bu yüzden kuranlar ya seçim sayısına üst sınır koyar, ya soru toplamını sabit bir tavana normalleştirir, ya da çok işaretleyenlerin salt hacimle yükseleceğini kabul eder. Bazı modeller işareti ters çevirir ve bir seçeneğin yokluğuna puan verir; böylece liste bir boşluk kontrol listesine dönüşür.
İnsanların kaç seçenek işaretlediği, listenin uzunluğundan çok nasıl okunduğuna bağlıdır. Somut adlardan oluşan bir liste dikkatli seçmeye davet eder; belirsiz faydalardan oluşan bir liste her şeyi işaretlemeye davet eder. Sıra da önemlidir, çünkü liste uzadıkça üstteki maddeler daha sık seçilir. Çok sayıda seçime izin vermek daha zengin segmentasyon verir ama katılımcılar arası karşılaştırmayı zayıflatır, çünkü aynı durumu anlatan iki kişi farklı sayıda madde işaretleyebilir.
Seçimlerin kendisi, taşıdıkları puandan çoğu zaman daha yararlıdır. Üç rakip aracı işaretleyen katılımcı size entegrasyon hikâyesini anlatmıştır; iki sorun noktasını işaretleyen ise takip e-postasının ilk cümlesini yazmıştır. Yalnızca toplanmış puanı değil seçilen seçenek kimliklerini de ayrı alanlar olarak saklayın ki sonradan herhangi bir kombinasyon üzerinden segment kurulabilsin. Sonuç metninin katılımcının seçtiği maddeleri adıyla anmasını sağlayan da budur.
Seçenekler gerçekten birbirini dışlıyorsa çoklu seçim yanlış araçtır, çünkü imkânsız bir kombinasyona izin vermek kimsenin yorumlayamayacağı kayıtlar üretir. Açılış sorusu olarak da zayıftır: katılımcı henüz kendini bağlamamıştır ve format ondan ekrandaki her şeyi değerlendirmesini ister. Hiçbir şey seçmemek de belirsizdir; hiçbiri uymuyor, soru anlaşılmadı ya da atlandı anlamına gelebilir ve saklanan veri üç durumda da aynı görünür.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Katılımcı başına ortalama seçim sayısıyla başlayın. Bire yakın bir değer sorunun tekli seçim olabileceğini gösterir; seçenek sayısına yakın bir değer listenin hiçbir tercihi zorlamadığını gösterir. Sonra her seçeneğin seçilme oranına bakın: kimsenin işaretlemediği seçenek ya yanlış yazılmıştır ya da pazarda gerçekten yoktur; neredeyse herkesin işaretlediği seçenek ise hiçbir bilgi taşımaz.
Daha ilginç analiz birlikte seçilmedir. Hangi seçenek çiftlerinin birlikte işaretlendiğini sayın; kitlenizdeki gerçek segmentleri, çoğu zaman kimsenin tasarlamadığı kümeleri bulursunuz. Boş yanıt oranını da izleyin: katılımcıların kayda değer bir kısmı hiçbir şey seçmiyorsa açıkça hiçbiri seçeneğini ekleyin ki yanıt kayıtta bir boşluk değil bir olgu olsun.
Sık yapılan hatalar
Tekrar eden tasarım hatası örtüşen seçeneklerdir. E-posta pazarlaması, bülten ve yaşam döngüsü kampanyaları sunan bir liste, katılımcıyı kendi durumunu hangi etiketin kapsadığını tahmin etmeye zorlar ve aynı işi yapan iki kişi farklı kutuları işaretler. Katılımcının makul biçimde iki kategoriye atayamayacağı seçenekler yazın, listeyi bir meslektaşınıza kendi kurulumunu anlattırarak sınayın ve hep birlikte seçilen çiftleri birleştirin.
İkinci hata otomatik ilerleme davranışını unutmaktır. Diğer tüm soruların dokunuşla ilerlediği bir akıştaki çoklu seçim, ilk tıklamayı kaydedip atlar; böylece katılımcılar ikinci seçimlerine hiç ulaşamaz ve veri sessizce eksik toplanır. Çoklu seçime ayrı bir devam düğmesi verin, seçili durumu görsel olarak belirgin yapın ve birden fazla seçebilirsiniz ifadesini küçük puntoya değil sorunun kendisine yazın.
Sıkça sorulan sorular
Çoktan seçmeli soruyu ne zaman kullanmalıyım?
Birden fazla yanıtın aynı anda doğru olabileceği durumlarda kullanın, örneğin bir yanıtlayıcının kanalları, araçları ya da hedefleri. Tek yanıtlı bir formatın kaybettireceği kombinasyonları yakalar.
Çoktan seçmeli soru skorlamayı nasıl etkiler?
Seçilen her seçenek kendi ağırlıklı puanını katabilir, böylece skor yanıtlayıcının seçtiği tüm kombinasyonu yansıtır. Bu, tek bir kategori yerine nuanslı, çok faktörlü skorlamaya olanak tanır.
Çoktan seçmeli soruda kaç seçenek olmalı?
Listeyi taranabilir tutun, genellikle dört ila yedi belirgin, örtüşmeyen seçenek. Çok fazla seçenek bilişsel yükü artırır ve skorlamanızın netliğini zayıflatır.
Seçilebilecek seçenek sayısını sınırlamalı mıyız?
Soru envanteri değil önceliği ortaya çıkarmayı amaçlıyorsa sınırlayın. En önemli iki sorun noktasını sormak sıralı bir sinyal üretir; hepsini sormak ise her şeyin eşit önemde göründüğü bir liste üretir. İkisine de ihtiyacınız varsa önce geçerli olan her şeyi sorun, ardından kısa bir soruyla en önemlisini adlandırtın.
Seçim sayısı değişen bir soruyu nasıl puanlarız?
İki uygulanabilir yaklaşım var. Katılımcının o sorudaki toplamını mümkün olan azami değere bölerek normalleştirin; böylece kaç kutu işaretlendiğinden bağımsız olarak her soru aynı ağırlığı taşır. Ya da yalnızca en yüksek değerli seçimi puanlayıp kalanını profil verisi sayın. Hangisini seçerseniz tutarlı uygulayın, yoksa toplam açıklanamaz hâle gelir.
Çoktan seçmeli soru akışın neresinde durmalı?
Ortada; katılımcı bir iki kolay soruyu yanıtladıktan sonra ve iletişim alanlarından önce. O noktada bir listeyi okuyacak kadar bağlanmıştır ve profil ayrıntısı ek çabaya değer. Akışı bununla açmak başlatmaları düşürür; e-posta alanından sonra koymak ise onu gören kişi sayısını azaltır.
Hiçbiri seçeneğini eklemeli miyiz?
Hiçbir şey seçmemek gerçek bir yanıtsa evet. Onsuz reddi atlamadan ayıramazsınız ve listelenen araçların hiçbirini kullanmayan katılımcının ekranı dürüstçe geçmesinin yolu kalmaz. Sona koyun, diğerlerinden farklı biçimlendirin ve seçildiğinde diğer işaretleri temizleyin ki kayıt tutarlı kalsın.
Seçenek sırası sonuçları değiştirir mi?
Liste yaklaşık beş maddeyi geçtiğinde değiştirir, çünkü insanlar yukarıdan tarar ve yeterince bulunca durur. Sırayı katılımcı başına rastgeleleştirmek yanlılığı kaldırır ama sonuç metnini yazmayı zorlaştırır ve ekran görüntülerini tutarsız kılar. Pratik orta yol, sırayı sabitlemek, en az beklenen seçenekleri öne koymak ve seçim oranlarını üst madde yanlılığına karşı kontrol etmektir.
Bunun tekli seçim sorusundan farkı nedir?
Tekli seçim tek bir değer ve sabit bir azami puan döndürür; çoktan seçmeli ise bir küme ve katılımcıya bağlı bir azami puan döndürür. Bu fark puanlamayı, ilerleme davranışını ve sonuç metninin yanıta nasıl atıf yapabileceğini değiştirir. Çoktan seçmeliyi yalnızca aynı kişi için birkaç seçenek aynı anda doğru olabildiğinde kullanın.