Lead Yakalama
Lead yakalama, bir işletmenin takip yapabilmesi için lead'in ad, e-posta veya telefon gibi iletişim bilgilerini toplamasıdır.
Önemli noktalar
- Ziyaretçi formu, yazma çabası artı alanların ima ettiği takibe göre fiyatlar.
- Zenginleştirmenin veya sayfa bağlamının verebileceği alan forma ait değildir.
- Kademeli profilleme kişi başına veriyi artırırken her talebi küçük tutar.
- Doğrulama, otomatik doldurma ve klavye türü metnin kurtaramadığı dönüşümleri kurtarır.
- Yakalama artarken ilerleme düşüyorsa talep kolaylaşmıştır, kitle iyileşmemiştir.
Derinlemesine
Yakalama, ziyaretçinin o an fiyatlandırdığı bir takastır. Bir yanda formun arkasındaki şey, diğer yanda yazma çabası ile sonrasında iletişime geçilme beklentisi vardır. Form kuranlar bu ikinci maliyeti sürekli hafife alır. Her alan tuş vuruşu ekler; ama telefon numarası ya da şirket cirosu gibi müdahaleci hissettiren bir alan çok daha fazlasını ekler, çünkü nasıl bir takibin geleceğini duyurur. Yerleşim ise kimin sorulacağını, dolayısıyla kimin bu takası fiyatlayacağını belirler.
Alan sayısı bariz ayardır; daha yararlı soru ise hangi alanları başka yoldan elde edebileceğinizdir. E-posta alan adı şirketi tanımlar, zenginleştirme sektörü ve çalışan sayısını verir, okunan sayfa konuyu verir. Yalnızca bunların hiçbirinin yanıtlamadığı şey forma aittir. İkinci ayar kademeli profillemedir: şimdi iki şey sorun, bir sonraki etkileşimde iki tane daha; böylece kişi başına toplanan veri artarken her tek talep küçük kalır.
Takasın ötesinde yakalama, uygulama ayrıntılarında kazanır ya da kaybeder. Gönderimden önce yazım hatasını yakalayan satır içi doğrulama, hatalı alanı adıyla anan hata mesajları, çalışan otomatik doldurma ve alan türüne uyan bir mobil klavye, hiçbir metnin geri getiremeyeceği dönüşümleri kurtarır. Onay, neyin ne zaman kabul edildiğinin kaydıyla birlikte ayrı ve açık bir eylem olmalıdır. Scorecard önce yanıtları topladığında form bu bağlamı devralır ve daha az sorabilir.
Yüksek yakalama oranı kendiliğinden iyi değildir. Her engeli kaldırmak, satın alma niyeti olmayan kişilerden adres toplar; sayıyı yükseltir, listenin değerini düşürür ve yanlış yazılmış ya da tek kullanımlık adresler aynı dalgayla gelir. Yakalama, sayfanın vaadi ile sonrasında gelen arasındaki uyumsuzluğu da onaramaz; hayal kırıklığına iyi dönüşen bir form, listeyi bugünkü değil bir sonraki gönderimde zedeler.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Yakalama oranını site geneli yerine yerleşim başına ölçün: gönderimler bölü o formu gerçekten gören kişi sayısı. Tek bir site geneli rakam, yüksek niyetli bir rezervasyon formuyla alt bilgideki bülten kutusunu ortalar ve ikisi hakkında da bir şey söylemez. Cihaza göre ayırın; mobildeki terk genellikle ilgisizliği değil bir alan türü ya da yerleşim sorununu gösterir.
Ardından neyin yakalandığını ölçün. Teslim edilebilir ve tekil adres payını, hedef profilinize uyan payı ve nitelikli bir aşamaya ilerleyen payı izleyin. Bunları yakalama oranıyla birlikte okuyun: yakalama yükselirken ilerleme düşüyorsa kitle iyileşmemiş, talep kolaylaşmıştır ve fazladan hacim size liste kalitesine mal olmaktadır.
Sık yapılan hatalar
Klasik hata, bütünlük olsun diye huninin tepesine telefon alanı koymaktır. Dönüşüm hemen düşer ve toplanan numaraların kayda değer bir kısmı bilerek yanlıştır, çünkü insanlar telefon alanının ne anlama geldiğini tam olarak bilir. Numarayı, aramanın bariz sonraki adım olduğu yerde isteyin: rezervasyon ya da teklif formunda; orada vermek ziyaretçiye beklemediği bir şeye mal olmaz.
İkincisi, normalleştirmeden ve tekilleştirmeden yakalamaktır. Aynı kişi farklı büyük küçük harflerle ve fazladan bir boşlukla beş kez kaydedilir, satış mükerrer kayıt görür ve besleme programı tek bir insana aynı e-postanın üç kopyasını gönderir. Gönderimde küçük harfe çevirip boşlukları kırpın, e-posta üzerinden eşleştirip yeni kayıt açmak yerine mevcut kaydı güncelleyin ve bariz tek kullanımlık alan adlarını girişte reddedin.
Sıkça sorulan sorular
Müşteri adayı yakalama ile talep yaratma arasındaki fark nedir?
Talep yaratma, ilgi çekmenin ve talep oluşturmanın geniş sürecidir; müşteri adayı yakalama ise iletişim bilgilerini topladığınız belirli adımdır. Yakalama, anonim bir ziyaretçinin bilinen ve ulaşılabilir bir adaya dönüştüğü andır.
Bir yakalama formunda kaç alan olmalı?
Daha az alan genellikle daha yüksek tamamlanma sağlar, bu yüzden birçok ekip yalnızca e-posta ile başlar. Aday quiz yanıtları gibi bağlamı zaten paylaştıysa, dönüşümü fazla düşürmeden bir veya iki alan daha isteyebilirsiniz.
Quizler yakalama oranlarını neden artırır?
Quizler bilgi istemeden önce bir yatırım hissi oluşturur, böylece form kişiselleştirilmiş bir sonuç için adil bir takas gibi hissettirir. Ayrıca topladıkları yanıtlarla adayı ön elemeden geçirir, böylece her kayıt faydalı bağlamla birlikte gelir.
Yakalama formu sayfanın neresinde olmalı?
Ziyaretçinin ne alacağını yeni kavradığı yerde; bu da nadiren en tepedir. Ekranın üst kısmındaki bir form yalnızca kararını vermiş küçük grubu yakalar; açıklamadan sonraki form ise sayfanın ikna ettiği kişileri yakalar. Çoğu sayfa aynı hedefe giden her ikisine de ihtiyaç duyar; böylece gönderimi hangi konumun ürettiğini ölçebilirsiniz.
Kademeli profilleme nedir, ne zaman kullanılır?
Her etkileşimde her şeyi birden değil az sayıda yeni alan sormak; form, elinde zaten olanı hatırlar. İki üç veri noktasından fazlasına ihtiyacınız varsa ve tekrar ziyaret bekliyorsanız kullanın. Tek seferlik yakalamalarda gereksizdir ve geri dönen kişileri güvenilir biçimde tanıyabilmenize bağlıdır.
Kurumsal e-posta adresi zorunlu tutulmalı mı?
Yalnızca takip gerçekten buna bağlıysa. Ücretsiz e-posta alanlarını engellemek ortalama aday kalitesini yükseltir ama bunları meşru biçimde kullanan küçük şirket ve danışmanlıklardaki gerçek alıcıları reddeder. Daha yumuşak yol, adresi kabul edip işaretlemek ve bu işareti yönlendirmede kullanarak o kişileri otomatik bir yola göndermektir.
Onay formda nasıl doğru alınır?
Kişinin ne alacağını açıkça söyleyen, önceden işaretlenmemiş ayrı bir eylem olarak; zaman damgası ve kabul edilen metnin tam hâliyle birlikte saklanarak. Onayı gönder düğmesinin içine gömmek, neyin kabul edildiğine dair hiçbir kayıt bırakmaz. Pazarlama onayını, formun vaat ettiği şeyin teslimatından ayrı tutun.
Sahte veya hatalı yazılmış e-postalar nasıl azaltılır?
Biçimi satır içinde doğrulayın, kabul etmeden önce alan adının çözümlendiğini kontrol edin ve yaygın bir sağlayıcı yanlış yazılmış görünüyorsa düzeltme önerin. Bilinen tek kullanımlık alan adlarını engellemek kasıtlı sahtelerin çoğunu kaldırır. Asıl çözüm, ziyaretçi bir değer görmeden adres istememektir; sahte adresi yazmaya değer kılan da budur.
İyi bir yakalama oranı nedir?
Tamamen yerleşime ve trafik kaynağına bağlıdır; bu yüzden dış kıyaslamalar yardımdan çok yanıltır. Aynı sitedeki bir demo talep formu ile bülten kutusu arasında büyüklük mertebesinde fark olur. Her yerleşimi yayımlanmış bir ortalamayla değil, kendi geçmişiyle ve ürettiği adayların kalitesiyle karşılaştırın.