Form Tamamlanma Oranı
Form tamamlanma oranı, bir formu başlatıp başarıyla gönderen ziyaretçilerin yüzdesidir ve tamamlanan gönderimlerin form başlatmalarına bölünmesiyle hesaplanır.
Önemli noktalar
- Anlamı payda belirler; başlatma, sayfa görüntüleme ve görüş alanı oturumları keskin biçimde ayrışır.
- Talep, kitle ve mekanik oranı birlikte oynatır; her artış atıf gerektirir.
- Çok adımlı akışlarda adım bazlı oran şart; genel değer tek bir kötü adımı gizler.
- Ödünç kıyas değerleri yanıltır; ulaşılabilir aralığı form türü ve teklif belirler.
- Haftalık hacim düşükse oran savrulur; sonuç çıkarmadan önce pencereyi genişletin.
Derinlemesine
Oran, seçilmiş bir paydası olan bir kesirdir ve bu seçim sayının ne anlama geldiğini belirler. Gönderimin form başlatmalarına bölümü form deneyimini ölçer; sayfa görüntülemelerine bölümü sayfa ile teklifi birlikte ölçer; formun görüş alanına girdiği oturumlara bölümü ise formun fark edilip edilmediğini ölçer. Üçü de meşrudur ve aynı sayfada birbirinden çok uzak çıkabilir. Bu yüzden paydası söylenmemiş bir tamamlanma oranı hiçbir şeyle karşılaştırılamaz.
Oran aynı anda üç şeyle hareket eder: talep, kitle ve mekanik. Talebi kısaltmak oranı yükseltir; ama trafiği zaten ikna olmuş kişilere daraltmak da, kimsenin fark etmediği bir doğrulama hatasını düzeltmek de yükseltir. Üçü de aynı sayıyı ittiği için bir artış kendi kendini açıklamaz. Ödünleşme gerçektir: formu önemsiz derecede kolaylaştırarak yükseltilen bir oran hacmi artırırken satış temasına değecek gönderimlerin payını düşürür; metrik iyileşirken pipeline yerinde sayabilir.
İyi kullanıldığında oran bir hedef değil, bir kontrol grafiğidir. Paydayı sabitleyin, metrik tanımına yazın, sonra cihaz ve kaynak kırılımıyla haftalık izleyin ki düşüş somut bir yeri göstersin. Çok adımlı akışlar adım bazlı bir sürüm ister; bir Pivix quizi hem her soru için hem de yakalama ekranı için tamamlanma oranı üretir ve genelde sağlıklı görünen bir huni, katılımcıların yarısının ayrıldığı tek bir adımı gizleyebilir.
Oran düşük hacimde güvenilmezdir; birkaç ek gönderim onu her sonucu haklı çıkaracak kadar oynatır. Form türleri arasında da karşılaştırılamaz: bir bülten kutusu ile kurumsal demo talebi asla aynı aralıkta durmaz, bu yüzden ödünç alınan kıyas değerleri yol göstermekten çok yanıltır. Ayrıca kimin gönderdiğine dair hiçbir şey söylemez. Kurumsal fiyatlı bir araca öğrencileri çeken bir sayfa mükemmel bir oran gösterirken hiç gelir üretmeyebilir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Başarılı gönderimleri form başlatmalarına bölerek hesaplayın; başlatma ilk odak veya tuş vuruşu, gönderim ise düğme tıklamasıyla değil sunucu tarafında doğrulanan işlemdir. İstemci tarafı tıklamaları saymak, doğrulamada takılan denemelerle payı şişirir. Oturuma göre tekilleştirin ki üç kez deneyen kişi bir kez sayılsın. Tanımı sayının hemen yanında yayımlayın ki kimse tahmin etmek zorunda kalmasın.
Oranı iki eşlikçisiyle birlikte okuyun. Nitelikli tamamlanma oranı aynı paydayı kullanır ama yalnızca niteliklendirme eşiğini geçen gönderimleri sayar; optimize edilmeye değer sayı budur. Tamamlanan form başına maliyet, yani harcamanın gönderime bölümü, orandaki kazancın gerçekten ucuzlatıp ucuzlatmadığını söyler. Düz oran yükselirken nitelikli sürüm düşüyorsa, form yanlış kişiler için kolaylaşmıştır.
Sık yapılan hatalar
En sık hata, kayan bir paydadır. Biri analitiği sayfa görüntüleme yerine form başlatma sayacak şekilde değiştirir, oran bir gecede ikiye katlanır ve bu değişim bir kazanç gibi raporlanır. Tanımı yazıya dökün: hangi olay başlatma sayılır, tekrar oturumlar tekilleştirilir mi. Tanımı panoyla birlikte sürümleyin. Tanım değişmek zorundaysa eski seriyi yeniden hesaplayın veya kırılmayı grafikte açıkça işaretleyin.
İkinci hata, harmanlanmış bir sayıyı okumaktır. Masaüstü ile mobil, marka araması ile soğuk display trafiği tek bir ortalamada toplanır ve bu ortalama, forma hiç dokunulmadan, karma değiştikçe oynar. Bütçeyi daha ucuz bir kanala kaydıran bir kampanya oranı aşağı çeker ve gerileme gibi görünür. Önce cihaz ve kaynağa göre ayırın, benzeri benzerle karşılaştırın.
Sıkça sorulan sorular
Form tamamlanma oranını nasıl hesaplarım?
Başarılı gönderimleri, formu başlatan kişi sayısına bölün ve 100 ile çarpın. Sayfa görüntülemeleri yerine başlatmaları saymak, oranı etkileşime girmeyen ziyaretçilerle seyreltmeyi önler. Bu, ölçütü form deneyiminin kendisine odaklı tutar.
İyi bir form tamamlanma oranı nedir?
Aktarılabilir bir iyi sayı yoktur, çünkü aralık talebe ve kitleye bağlıdır. Tek alanlı bir bülten kutusu ile on iki alanlı kurumsal talep farklı dünyalarda yaşar. Kıyas olarak kendi geçmişinizi kullanın: aynı formun önceki dört haftası, aynı payda, aynı trafik karması. Yalnızca bu çizgiye göre iyileşme geçerli bir karşılaştırmadır.
Tamamlanma oranı ile dönüşüm oranı arasındaki fark nedir?
Dönüşüm oranı genelde bir sayfayı veya kampanyayı tüm ziyaretçilere karşı ölçer; tamamlanma oranı ise yalnızca formla etkileşime giren kişileri ölçer. Bir sayfanın dönüşüm oranı zayıf, tamamlanma oranı mükemmel olabilir; bu, formun sorunsuz olduğunu, teklifin ya da trafiğin olmadığını söyler. İkisini birlikte raporlamak ikna sorununu mekanik sorundan ayırır.
Form başlatmasını sayfa görüntüleme olarak saymalı mıyım?
Hayır; formu değil sayfayı ölçtüğünüzü kabul etmiyorsanız. Sayfa görüntülemeleri kaydırmadan çıkan herkesi içerir, dolayısıyla ortaya çıkan oran iyi kurulmuş bir formu zayıf trafik yüzünden cezalandırır. Formu teşhis etmek istediğinizde başlatma olarak ilk alan etkileşimini kullanın ve teklif için ayrı bir sayfa düzeyi ölçüt tutun.
Çok adımlı formda tamamlanma oranını nasıl hesaplarım?
Hem adım oranı hem uçtan uca oran hesaplayın. Adım oranı, bir adımı bitirenlerin o adıma ulaşanlara bölümüdür ve kaybı yerelleştirir. Uçtan uca oran, nihai gönderimlerin birinci adım başlatmalarına bölümüdür. Adım oranlarının çarpımı genel değeri yeniden verir; böylece zayıf tek adım, zincirdeki en küçük çarpan olarak görünür.
Oran güvenilir olana dek ne kadar trafik gerekir?
Birkaç ek gönderimin çizgiyi gözle görülür biçimde oynatmayacağı kadar. Pratik bir kural: her dönemde birkaç yüz başlatma birikene dek raporlama penceresini genişletin, sonra tek bir noktayı değil trendi okuyun. Haftalık hacim küçükse dört haftalık hareketli bir değer raporlayın ve haftadan haftaya oynamayı gürültü sayın.
Tamamlanma oranım yükseldi ama satış şikâyet ediyor. Ne oldu?
Büyük olasılıkla niteliklendirme işi yapan bir alanı kaldırdınız ya da trafiği, formu kolay bulan ama ürünü ilgisiz gören bir kitleye kaydırdınız. Aynı dönemde metriğin nitelikli sürümüne bakın. Düz tamamlanmalar arttı ama nitelikli olanlar artmadıysa, eleyici soruyu geri getirin veya onu puanlanan bir quiz adımına taşıyın ki forma sürtünme eklemeden elesin.