Dinamik İçerik
Dinamik içerik, bir kişinin özelliklerine, davranışına veya segmentine göre otomatik değişen e-posta veya web içeriğidir; böylece farklı alıcılar aynı şablondan farklı bloklar görür.
Önemli noktalar
- Koşullar bildirim sırasına göre işler; ilk eşleşme kazanır ve sıralamanın kendisi mantık taşır.
- Önce varsayılan bloğu kurun ve her varyantı onun üzerine yazılan bir istisna sayın.
- Bloklar çarpışır: her biri üç varyantlı üç blok yirmi yedi olası çıktı üretir.
- Aynı gönderimdeki alıcılar farklı teklifler gördüğünde toplu tıklama raporu bulanıklaşır.
- Düz metin karşılığı çoğu kez koşulsuz bırakılır ve görüntülenen sürümle çelişir.
Derinlemesine
Dinamik blok, bir varyantlar kümesi ile bir varsayılan olarak saklanır. Görüntüleme anında motor, koşulları bildirildikleri sırayla dolaşır ve doğru olan ilk koşulda durur; bu da sıralamayı kozmetik bir ayrıntı değil doğrudan mantığın bir parçası hâline getirir. E-postada bu açılım gönderim sırasında her alıcı için bir kez yapılır, yani yoğun koşullu bir şablonun işlenmesi daha uzun sürer. Web sayfasında ise aynı değişimin sunucuda mı tarayıcıda mı olduğu, bir arama motoru botunun sayfada ne göreceğini doğrudan belirler.
Karmaşıklık çarpımsal büyür. Her biri üç varyantlı üç blok, yirmi yedi olası çıktı üretir ve bunların her biri metin, görsel ve gönderim öncesi bir kontrol ister. Asıl maliyet araçta değil buradadır. Karşı ağırlık ise bakımı gereken şablon sayısının azalmasıdır; bu yüzden dallar yapısal olarak benzer kaldığı sürece tek bir koşullu şablon, birbirinin neredeyse aynısı beş kampanyayı geçer. Dallar yapı olarak ayrışmaya başladığında ayrı şablonlar, derin biçimde iç içe geçmiş tek bir şablona kıyasla çok daha anlaşılır ve değiştirilmesi kolay olur.
İşleyen kalıp, önce varsayılanı kurmak ve her varyantı onun üzerine yazılan bir istisna gibi ele almaktır; böylece eksik bir kural boş bir alan değil yayımlanabilir bir çıktı üretir. Mümkün olduğunca her bloğu tek bir alana bağlı tutun, çünkü bileşik koşullar aylar sonra hata ayıklaması en zor olan koşullardır. Bir scorecard hunisinde bunun doğal yeri sonuç sayfasıdır: başlığın, önerinin ve eylem çağrısının yanıtlayanın düştüğü puan kademesine göre değiştiği, sayfanın geri kalanının ise sabit kaldığı tek bir şablon.
Teknik, ölçümü sessizce zedeler. Her alıcı farklı bir teklif gördüğünde, kampanya düzeyinde toplu bir tıklama oranı gerçekte hiç kimsenin aldığı bir e-postayı tarif etmez ve bu ayki gönderimi geçen ayla karşılaştırmak, metin değişikliğiyle dal dağılımındaki kaymayı birbirine karıştırır. Klasik ayrık testler de zorlaşır, çünkü kişinin göreceği varyant, siz bölmeyi kurmadan önce zaten kendi verisiyle belirlenmiş olur. Sıkça gözden kaçan bir diğer kör nokta ise, çoğu zaman koşulsuz bırakılan ve tasarlanmış sürümle açıkça çelişen düz metin karşılığıdır.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Etkileşimi kampanya düzeyinde değil varyant düzeyinde raporlayın, böylece her dalın kendi tıklama ve yanıt değerleri olur. Asıl anlamlı karşılaştırma, aynı gönderim içinde her varyantın varsayılan blokla karşılaştırılmasıdır; çünkü koşullu mantığın gerçekten bir katkı yapıp yapmadığını yalnızca bu ayrıştırır. Varsayılanın sürekli gerisinde kalan bir varyant, bir kez daha metin denemesi yapılacak bir aday değil, doğrudan silinme adayıdır.
Her gönderimde kaç alıcının hangi dala düştüğünü de ayrıca kaydedin. Neredeyse herkesi toplayan bir dalın koşulları fazla gevşektir; bir avuç kişiye ulaşan bir dal ise değerlendirilemez ve en yakın komşu dalla birleştirilmelidir. Zaman içinde varsayılana düşen payı da izleyin, çünkü artan bir yedek payı genellikle akışın yukarısındaki bir alanın artık doldurulmadığına işaret eder ve düzeltilmesi gereken yer orasıdır.
Sık yapılan hatalar
Kurallar çoğu kez iki dalın aynı anda doğru olabileceği biçimde yazılır. Motor ilk eşleşmeyi gösterdiği için sonraki dal hiç kimseye görünmez ve belirti, görünür bir hata değil hiç etkileşim almayan bir varyant olur. Koşulları birbirini dışlayan aralıklar hâlinde kurgulayın ya da sona açık bir yakalama dalı koyun. Gönderim sonrası her kişinin hangi dala düştüğünü incelemek, uygulamada hiç erişilmeyen dalları güvenilir biçimde ortaya çıkarır.
Diğer alışkanlık, yalnızca varsayılanı önizlemektir. Ekipler e-postayı yedek alıcının gördüğü hâliyle kontrol eder, gönderir ve ardından kurumsal varyantın bozuk bir görsel ya da önceki kampanyadan kalma bir metin taşıdığını fark eder. Tek bir genel test yerine her dal için ayrı bir test kişisine tohum gönderim yapın. Bloklar puan gibi sayılar gösteriyorsa sıfır ve azami değer gibi uç durumları ayrıca kontrol edin.
Sıkça sorulan sorular
Dinamik içerik birleştirme etiketinden nasıl farklıdır?
Birleştirme etiketi ad gibi tek bir veri değerini ekler; dinamik içerik ise kurallara göre görseller, teklifler veya çağrılar gibi tüm blokları değiştirir. Dinamik içerik koşullu ve yapısaldır, birleştirme etiketleri ise basit alan değişimleridir.
Dinamik içeriği kullanmadan önce neye ihtiyacım var?
Kurallarınızın dayandığı alanlar için temiz ve iyi doldurulmuş veriye ve bu verisi olmayan kişiler için mantıklı bir varsayılan bloğa ihtiyacınız vardır. İkisi olmadan bazı alıcılar boş veya bozuk bölümler görür.
Dinamik içerik quiz hunisinde nerede yardımcı olur?
En güçlü olduğu yer, puana göre kademeye özel metin ve teklifler gösterebileceğiniz sonuç sayfası ve takip e-postalarıdır. Tek bir şablon her puan kademesine özel bir deneyim sunabilir.
Dinamik içerik ile kişiselleştirme belirteci arasındaki fark nedir?
Belirteç, sabit bir cümlenin içine tek bir değer yerleştirir ve mesajın yapısı hiç değişmez. Dinamik içerik ise blokların tamamını değiştirir; yani yerleşim, görsel, teklif ve eylem çağrısı alıcıdan alıcıya farklılaşabilir. Belirteç metin düzeyinde bir işlemdir, dinamik içerik yapısaldır ve tek bir yedek kelime değil bloğun tamamı için bir yedek ister.
Dinamik içerik kullanan bir e-posta A/B testi yapılabilir mi?
Evet, ama gönderimin tamamında değil tek bir dalın içinde. Kişinin göreceği varyant zaten kendi verisiyle belirlendiği için kampanya düzeyindeki bir bölme iki etkiyi birbirine karıştırır. Yeterli alıcısı olan bir dal seçin, o grubu ikiye bölün ve tek bir ögeyi değiştirin. İki dalı karşılaştırmak metin hakkında değil kitleler hakkında bilgi verir.
Bir e-postada kaç dinamik blok fazla sayılır?
Pratik sınır, gönderimden önce gerçekten doğrulayabildiğiniz kombinasyon sayısı kadarıdır. Her ek blok kombinasyonları katladığından, bir e-postada iki ya da üç koşullu blok genellikle kontrolün başlı başına bir işe dönüştüğü noktadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyuyorsanız dallar muhtemelen yapı olarak birbirinden ayrı şablonları hak edecek kadar farklılaşmış demektir.
Dinamik içerik teslim edilebilirliği veya görünümü etkiler mi?
Teslim edilebilirliği doğrudan pek etkilemez, çünkü posta sağlayıcısına tek bir bitmiş mesaj ulaşır. Asıl risk görünümdedir: koşullu bloklar çoğu kez iç içe tablolar veya tutarsız genişlikler üretir ve bunlar eski masaüstü istemcilerinde bozulur. Her dalı kitlenizin gerçekten kullandığı istemcilerde test edin ve yedek sürümü her yerde açılacak kadar sade tutun.
Bir kişi hiçbir kurala uymazsa ne olur?
Varsayılan bloğu alır; bu yüzden varsayılan bir yer tutucu değil, eksiksiz ve gönderilebilir bir mesaj olmalıdır. Kişiler oraya ekiplerin beklediğinden çok daha sık düşer ve bunun nedeni genellikle isteğe bağlı bir alanın hiç doldurulmamış olmasıdır. Verileriniz aksini kanıtlayana kadar varsayılanı, çoğu kişinin göreceği sürüm olarak ele alın.
Sayfa içeriği sunucuda mı tarayıcıda mı değiştirilmeli?
Sunucu tarafında görüntüleme, ziyaretçiye ve arama botuna aynı bitmiş sayfayı verir ve içerik değişirken görülen ani sıçramayı ortadan kaldırır. Tarayıcı tarafındaki değişim ise yeni hesaplanmış bir puan gibi canlı sinyallere bağlanmayı kolaylaştırır. Dizine girmesi veya paylaşılması gereken bir sonuç sayfası için sunucuyu seçin; oturum açılmış görünümlerde tarayıcı yeterlidir.