Teşekkür Sayfası
Teşekkür sayfası, bir ziyaretçinin formu gönderdikten, testi tamamladıktan veya satın alma işlemini bitirdikten hemen sonra gördüğü onay ekranıdır. Eylemi teyit eder ve sıradaki adımın ne olduğunu anlatır.
Önemli noktalar
- Teşekkür sayfası, tamamlanmış bir eylemden sonra yüklenmesi garanti olan tek ekrandır.
- Ne olduğunu teyit etmeli; ne zaman, kimden geleceğini ve sıradaki adımı söylemeli.
- Ziyaretçinin sıcaklığı dakikalar içinde söner, bu yüzden sonraki adım hemen görünmeli.
- Tek bir birincil adım; ek satış, anket ve sosyal bağlantı yığınını geride bırakır.
- Kademeye bağlı içerik, tek bir onay ekranını gerçek bir yönlendirme noktasına çevirir.
Derinlemesine
Teşekkür sayfası, tamamlanmış bir eylemin hemen ardından yüklenmesi garanti olan tek ekrandır ve bu yüzden aynı anda birbirinden farklı iki iş üstlenir. Bir yandan az önce ne olduğunu teyit eder, bir yandan da bundan sonra ne olacağına dair beklentiyi kurar: malzemenin ne zaman geleceğini, hangi göndericiden geleceğini ve hiç gelmezse kişinin ne yapması gerektiğini. Sayfa yalnızca gerçek bir tamamlamada yüklendiği için dönüşüm takibinin de doğal yeridir; orada kaydedilen olaylar tıklamalara değil, gerçekten yapılmış eylemlere karşılık gelir.
Sayfanın değeri, ziyaretçinin tam o andaki sıcaklığına bağlıdır ve bu sıcaklık dakikalar içinde söner. Bu nedenle anında sunulan ve konuyla ilgili bir sonraki adım, nazik bir mesajı her seferinde geride bırakır. Buradaki ödün açgözlülüktür: bir ek satış, bir anket, bir tavsiye isteği ve üç sosyal medya bağlantısını üst üste yığmak dikkati seyreltir ve çoğu zaman en çok önem taşıyan eylemi kaybettirir. Az önce dönüşen segment düşünülerek seçilmiş tek bir birincil adım, zaman içinde ayakta kalan güvenilir kurulumdur.
Pratikte en güçlü sürüm, bu sonraki adımı ziyaretçinin sayfaya gelmeden hemen önce yaptığı şeye göre kişiselleştirir. Bir quizden sonra sayfa alınan puanı gösterebilir, kademenin anlamını tek cümlede açıklayabilir ve eşleşen eylemi sunabilir: en üst bant için bir randevu bağlantısı, ortadakiler için belirli bir rehber. Pivix'te kademeye bağlı bölümler tek bir sayfanın her sonuç için farklı davranmasını sağlar; böylece aynı onay ekranı, araya ikinci bir araç girmeden pazarlama toplaması ile satış takibi arasındaki yönlendirme noktasına dönüşür.
Bu sayfanın iki temel sınırını adlandırmakta yarar var. Sayfa, akışın daha önceki bir noktasındaki zayıf bir teklifi onaramaz; çünkü belirsiz bir vaat üzerine dönüşmüş birine gösterilen çok güçlü bir sonraki adım bile yine de hiçbir yere çıkmaz. Sayfayı yalnızca bir takip kabı gibi görmek ikinci sorunu yaratır: olaylar düzenli biçimde tetiklenirken sayfa, onu okuyan insana neredeyse hiçbir şey söylemez. Onay zaten uygulamanın içinde ya da e-postayla veriliyorsa sayfa çok az katkı sunar ve rahatlıkla atlanabilir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Birincil sinyal, ziyaretçilerin sunulan sonraki adımı gerçekleştirme oranıdır ve bu oran, kendisinden önceki her teklif için ayrı ayrı ölçülmelidir. Demo talebinin ardından gelen bir sayfa ile bülten kaydının ardından gelen bir sayfa asla aynı sayıyla değerlendirilmemelidir. Bunun yanında hemen ayrılanların payını izleyin; yüksek bir anlık çıkış, sayfanın onlara harekete geçecek hiçbir şey vermediği anlamına gelir.
Ardından sayfaya yerleştirilen takibin gerçekle örtüşüp örtüşmediğini ayrıca doğrulayın. Kaydedilen dönüşüm olaylarını aynı dönemde fiilen oluşan kayıtlarla karşılaştırın; kalıcı bir fark, çift tetiklemeye, engellenmiş betiklere ya da hiçbir şeyi tamamlamadan sayfaya ulaşan kişilere işaret eder. Sayfada bir ek satış varsa onun kabul oranını birincil eylemle birlikte izleyin, çünkü yükselen bir ek satış düşen birincil dönüşümü gizleyebilir.
Sık yapılan hatalar
En sık görülen başarısızlık, yalnızca teşekkür edip başka hiçbir şey söylemeyen bir çıkmaz sayfadır. Ziyaretçi isteklilik zirvesindedir ama önüne devam edecek hiçbir yol konmaz; böylece biriken ivme, ziyaretçinin açtığı bir sonraki sekmeye gider. Tam bu durumdaki birinden istediğiniz tek eylemin ne olduğuna karar verin ve onu sayfada her şeyin üstüne koyun; onay ayrıntılarını ise tersi değil, bu eylemin altına yerleştirin.
İkinci hata, teslim zamanlaması konusunda tümüyle susmaktır. Sayfa malzemenin ne zaman geleceğini söylemediğinde insanlar bekler, sonra işlemin başarısız olduğunu varsayar ve formu yeniden gönderir ya da destek ekibine yazar. Her iki sonuç da yazılmayan o tek cümlenin maliyetinden çok daha yüksektir. Teslim aralığını belirtin, gönderen adresini adlandırın ve gelmezse nereye bakılacağını söyleyin; bu, sayfanın ürettiği takip trafiğinin çoğunu ortadan kaldırır.
Sıkça sorulan sorular
Teşekkür sayfasında ne olmalı?
Az önce ne olduğunun teyidi, teslim edilecek şeyin beklenen zamanı ve göndericisi, bir de net tek bir sonraki adım. Geri kalan her şey isteğe bağlıdır. Çıktı doğrudan sayfada gösterilebiliyor veya indirilebiliyorsa insanları gelen kutusuna göndermek yerine bunu yapın; vaat ile teslim arasındaki adım azaldıkça destek mesajı da azalır.
Teşekkür sayfasına teklif koymalı mıyım?
Teklif, az önce yapılan eylemden doğal biçimde çıkıyorsa evet, koymalısınız. Niteleme quizinden hemen sonra bir randevu bağlantısı sunmak mantıklıdır; konuyla alakasız bir indirim ise değildir. Sayfayı tek bir teklifle sınırlı tutun, onay bilgisinin altına yerleştirin ve varlığının, asıl çıktıyı gerçekten alan kişi sayısını düşürüp düşürmediğini kontrol edin.
Dönüşüm pikselleri neden teşekkür sayfasına konur?
Çünkü sayfa yalnızca tamamlanmış bir eylemden sonra yüklenir; orada tetiklenen bir olay, hiç bitmemiş olabilecek bir tıklamaya değil gerçekten olmuş bir şeye karşılık gelir. Ayrıca kanalları karşılaştırmak için sabit bir referans noktası verir. Düzenli doğrulayın; çift tetikleme ve engellenmiş betikler yaygındır ve sonraki tüm raporları sessizce bozar.
Teşekkür sayfası satışı artırabilir mi?
Dolaylı yoldan artırabilir; ilgi hâlâ yüksekken toplanmış bir kişiyi randevusu alınmış bir görüşmeye çevirerek. Yapamayacağı şey ise, en baştan hiç var olmayan bir ilgiyi sıfırdan yaratmaktır. Gerçekçi kazanç gecikmeyi ortadan kaldırmaktan gelir; böylece zaten karara yakın olanlar, hiç açmayabilecekleri bir e-postayı beklemek yerine şimdi harekete geçer.
Teşekkür sayfası quiz sonucunu göstermeli mi?
Sonucu hemen göstermek genelde daha iyidir, çünkü kişi soruları tam olarak bunun için yanıtladı ve her gecikme hem güvene hem dikkate mal olur. Sayfayı puanı sade bir dille açıklamak ve buna uyan adımı sunmak için kullanın. Sonradan bir kopyayı e-postayla göndermek değerlidir, ama teslim aracı olarak değil kayıt olarak.
Teşekkür sayfasının paylaşılmasını nasıl engellerim?
Tek kullanımlık ya da tokene dayalı bir adres kullanın; böylece sayfa yalnızca eylemi tamamlayan kişi için görünür, ayrıca arama motoru dizinlemesinin dışında tutun. Bu hem ölçüm doğruluğunu hem de korumalı malzemeyi güvene alır. Arkasındaki içerik gerçekten değerliyse onu herkese devredilebilir bir adres yerine kayda bağlı bir bağlantıyla teslim edin.