Sonuç Kovası
Sonuç kovası, quiz katılımcılarını toplam puanlarına göre gruplayan bir puan katmanıdır; böylece aynı aralıktaki herkes aynı sonucu ve takibi görür.
Önemli noktalar
- Bantlar bitişik ve çakışmasız olmalı, uç puanların da tanımlı bir yeri bulunmalı.
- Her ek kova kendi metnini, teklifini ve takibini hak etmeden yerini kazanmaz.
- Kova sayısını ekibinizin gerçekten yapabildiği ayrı eylemlerden türetin.
- Dağılımın seyreldiği yerde kesmek, yuvarlak sayılarda kesmekten iyidir.
- Ham puanı kovanın yanında saklayın ki sınıra yakın vakalar görünür kalsın.
Derinlemesine
Sonuç kovası, puan ekseninde alt ve üst sınırı olan bir aralıktır; buna o aralığa bağlı her şey dahildir: sonuç sayfası içeriği, bir teklif, CRM'e yazılan bir değer, bir otomasyon tetiği. Motor biten toplamı sınırlarla sırayla karşılaştırır ve ilk eşleşmede durur; bu yüzden bantların bitişik ve çakışmasız olması gerekir. En yüksek sınırın üstünde ya da en düşüğün altında kalan her şeye kendi yeri verilmelidir, yoksa geçerli bir puan hiçbir yere düşmez.
Kova sayısı, ayrıştırmayı bakım yüküyle takas eder. Her ek kova kendi metnini, kendi teklifini ve kendi takibini ister; trafiğinizi daha da böler ve her katmanın değerlendirilmesini yavaşlatır. İkinci kaldıraç sınır yerleşimidir. Yuvarlak sayılarda kesmek düzenli görünür ama keyfidir; dağılımın seyreldiği yerde kesmek, gerçekten farklı insanları barındıran katmanlar üretir. Neredeyse aynı kitleyi tutan iki kova, tek bir segmentin iki adıdır.
Pratik kural, kovaları ekibinizin yapabildiği eylemlerden türetmektir, tersinden değil. Satış bazı lead'leri arayıp kalanını besliyorsa, iki kova zaten üzerine hareket edilen her şeyi taşır; üçüncüsü ancak ona gerçekten farklı bir şey oluyorsa yerini hak eder. Bir puan kartı funnelında kova ayrıca hangi sonuç bölümlerinin çizileceğine ve hangi takip dizisinin tetikleneceğine karar verir, bu da onu CRM'e yazılmaya değer tek alan yapar.
Kova, içindeki herkesi düzleştirir. Kırk bir puan ile altmış dokuz puan aynı bantta oturur ve aynı sayfayı görür; oysa aralarındaki mesafe, bir sınırın iki yakası arasındaki mesafeden büyük olabilir. Takip aynıysa bu kabul edilebilir, sınır işletme kolaylığı değil gerçek bir eşik gibi ele alınırsa yanıltıcı olur. Ham puanı lead kaydında tutun ki inceleyen kişi kararın ne kadar sınırda olduğunu görebilsin.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Kova başına doluluk oranıyla başlayın: her banda düşen tamamlamaları toplam tamamlamaya bölün. Bunu her katmanın takibinin soğurabileceği hacimle karşılaştırın, çünkü satışın arayabileceğinden hızlı dolan sıcak bir katman personel sorunu değil sınır sorunudur. Payları zaman içinde izleyin, çünkü trafik kaynağındaki bir değişiklik quizde hiçbir şey değişmeden bunları kaydırır.
Ardından ayrıştırmayı ölçün. Her kova için, o kovanın tetiklemesi beklenen eylemin oranına bakın; üst bantta ayarlanan görüşmeler, en alttaki besleme akışında etkileşim gibi. Komşu iki kova aynı oranı gösteriyorsa aralarındaki sınır hiçbir şeyi ayırmıyordur ve birleştirilmeleri gerekir. Kovaları mutlak bir hedefe karşı değil, birbirlerine karşı karşılaştırın.
Sık yapılan hatalar
En sık hata, puan dağılımını bilmeden kovaları tanımlamaktır. Ekipler üçte birler dengeli göründüğü için otuz üç ve altmış altıda keser, sonra beş katılımcıdan dördünün tek bantta toplandığını, diğerlerinin neredeyse boş kaldığını görür. Savunabileceğiniz sınırlarla yayına girin, birkaç yüz tamamlama toplayın ve katmana özel metinlere yatırım yapmadan önce kesimleri kaydırın.
İkinci hata, sınırı müşteriye dönük metinde kesin bir olgu gibi ele almaktır. Birine en üst katmanda olduğunu söylemek ölçülmüş bir eşiği ima eder; oysa bu geçen çeyrek verilmiş işletme kararıdır. Sonuç metnini bandın adı üzerine değil, yanıtların ne gösterdiği ve sıradaki adımın ne olduğu üzerine yazın ki sonraki bir sınır değişikliği eski sonuçları çelişkili göstermesin.
Sıkça sorulan sorular
Her sonuç kovası farklı bir eylem tetikleyebilir mi?
Evet. Bir kova kendi sonuç sayfasını ve teklifini gösterebilir, satış uyarısı ya da besleme e-posta akışı gibi otomasyonları tetikleyebilir. Tek bir quiz, sonucu herkes için böyle kişiselleştirir.
Kaç sonuç kovasına ihtiyacım var?
Bir lead ile yapabileceğiniz gerçekten farklı şeyleri sayın ve o sayıyı kullanın. Tek eylemleriniz hemen aramak, beslemek ve elemekse üç kova her şeyi taşır. Komşusuyla aynı takibe sahip dördüncü bir bant, aşağıda kimsenin verdiği hiçbir kararı değiştirmeden bakım yükü ekler ve verinizi böler.
Kovalar arasındaki sınırları nereye koymalıyım?
Tamamlanan puanların dağılımına bakın ve seyreldiği yerde kesin ki her bant keyfi bir dilim değil tutarlı bir grup barındırsın. Sonra kapasiteye karşı kontrol edin: en üst bant haftada ekibinizin arayabileceği kadar lead tutmalı. Yuvarlak sayılar iyi bir başlangıçtır ama nadiren doğru kalıcı kesimdir.
Tanımlı aralıklarımın dışındaki puanlara ne olur?
Funnelin varsayılanına düşerler; bu çoğu zaman boş ya da genel bir sonuç sayfasıdır. En düşük sınırınızın altındaki ve en yükseğinizin üstündeki her şey için, ağırlıklarınızın izin verdiği kuramsal en yüksek ve en düşük toplamlar dahil, açık bir bant tanımlayın ki hiçbir geçerli puan eşleşen bir sonuç olmadan sayfaya ulaşmasın.
Kova sınırlarını yayından sonra değiştirebilir miyim?
Evet ve gerçek puanları gördüğünüzde genelde değiştirmelisiniz; ancak eski lead'ler o anda atanan kovada kalır. Ham puanı da saklayın ki dönemleri karşılaştırırken eski kayıtlar yeni sınırlara göre yeniden kovalanabilsin. Değişiklik tarihini not edin, yoksa katman hacimlerindeki kayma trafik değişimi gibi görünür.
Her kovanın kendi sonuç sayfası olmalı mı?
Kendi içeriğine ihtiyacı vardır, bu ayrı bir sayfayla aynı şey değildir. Çoğu funnel katman koşullu bölümleri olan tek bir sonuç sayfası kullanır; böylece ortak öğeler tek yerde kalır ve yalnızca gerçekten farklılaşan kısımlar değiştirilir. Ayrı sayfalar zamanla birbirinden uzaklaşır ve her küçük düzenlemenin yükünü katlar.
Sonuç kovası ile sonuç arketipi arasındaki fark nedir?
Kova sayısal bir aralıkla tanımlanır; arketip ise katılımcının kendini tanıdığı bir ad ve tanımla tanımlanır. Çoğu funnel kova başına tam bir arketip kullanır ve bu ikisini birbirinin yerine geçer gösterir; ama arketip, toplam puanı tamamen yok sayan bir cevap örüntüsünden de atanabilir.