Test Dallanma Mantığı
Test dallanma mantığı, her katılımcıyı verdiği yanıta göre farklı bir sonraki soruya veya bölüme yönlendirir.
Önemli noktalar
- Dal, yanıt gönderildikten sonra değerlendirilen bir koşul ve hedef adım çiftidir.
- Hiçbir koşul eşleşmediğinde akış tanımlı bir varsayılan adıma düşmelidir.
- Farklı uzunluktaki rotalar farklı azami puana ulaşır; karşılaştırmadan önce normalleştirin.
- Döngüler ve sahipsiz adımlar katılımcıyı bırakır; her dalın erişilebilir bir çıkışı olmalı.
- Her bölünme rota başına örneklemi küçültür ve analizin okunmasını yavaşlatır.
Derinlemesine
Bir dal, bir koşul ile bir hedefin eşleşmesidir: yanıt koşulu sağlıyorsa sıradaki adım yerine şu adıma git. Motor, soruya bağlı koşulları yanıt gönderildikten sonra değerlendirir, eşleşen ilk koşulu alır ve hiçbiri eşleşmezse varsayılan sonraki adıma düşer. Üç hedef neredeyse tüm durumları kapsar: artık geçerli olmayan soruları atlamak, tek bir segment için yazılmış bir bloğa sıçramak veya testi bitirip katılımcıyı doğrudan bir sonuca göndermek.
Eklediğiniz her dal kitleyi böler ve bölünmeler katlanarak artar. İkişer seçenekli iki dallanma noktası bile yazılacak, tasarlanacak, çevrilecek ve test edilecek dört rota üretir. Kazanç ilgidir; kimseye kullanmadığı bir araç sorulmaz. Bedeli ise içerik ve analitiktir: her rota daha az trafik taşır ve güvenilir okunması daha uzun sürer. Güçlü tek bir ayırt edici özellik üzerinden erken dallanmak, faydanın çoğunu çok daha az bakım yüküyle verir.
Pratik kalıp şudur: bir kez ve akışın başlarında, şirket büyüklüğü, rol veya kullanılan sistem gibi olgusal bir özellik üzerinden dallanın; rotaları karşılaştırılabilir kalsın diye yaklaşık aynı uzunlukta tutun. Scorecard hunisinde rotalar genellikle hangi soruların puanlandığı bakımından ayrışır; bu yüzden sonucu ham toplam yerine o yolda ulaşılabilecek en yüksek puanın oranı olarak ifade edin. İzlenen yolu etiketlemek, satışa leadin hangi konuşmadan geçtiğini de söyler.
Dallanma, üzerinde düşünülmemiş bir segmentasyonu kurtarmaz. Bölünmeyi tetikleyen soru öznelse insanlar kendilerini tutarsız biçimde ayırır ve sonraki her rota bulanık bir kitle alır. Eşit olmayan yol uzunlukları veriyi sessizce yanlı kılar, çünkü kısa bir rota içerikle ilgisi olmayan nedenlerle daha yüksek tamamlanma üretir. Düşük trafikte rota başına sayılar hareket etmek için fazla incedir; çok rotalı bir test, tek bir rotanın okunabilir örnekleme ulaşması için aylarca çalışabilir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Test bazında değil rota bazında raporlayın. Her yol için giren oturumu, tamamlanma oranını ve ortalama yanıtlanan soru sayısını kaydedin. Tamamlanması kardeşlerinin belirgin altında kalan rota ya çok uzundur ya da kendisi için yazılmadığı kişileri almaktadır. Varsayılana düşme sayısını da izleyin: payın artması, gerçek yanıtların yazdığınız hiçbir dal koşuluna artık uymadığı anlamına gelir.
Ardından rotaların ne ürettiğini karşılaştırın. Her yoldaki seviye dağılımına ve o leadlerin sonrasında yaptıklarına, örneğin alınan randevulara veya yanıtlara bakın. İki rota neredeyse aynı dağılımı ve sonucu veriyorsa bölünme bakım maliyetini hak etmiyordur ve birleştirilebilir. Seviyeleri yan yana koymadan önce puanları her yolun kendi azami değerine göre normalleştirin.
Sık yapılan hatalar
Pahalı hata, katılımcının en büyük zorluğu gibi öznel bir soru üzerinden dallanmaktır. Bu seçenekler farklı yorumlanır, rotalar karışık kitleyle dolar ve arkalarına yazılan özel sorular anlamını yitirir. Çalışan sayısı, sektör veya bugün kullandıkları sistem gibi yanlış anlaşılamayacak olgusal bir şey üzerinden dallanın; öznel soruları yönlendirme için değil puanlama için saklayın.
İkincisi, geri dönüş durumunu hiç test etmemektir. Geri gidip bölünmeyi tetikleyen yanıtı değiştiren bir katılımcı eski rotanın sorularını taşımaya devam edebilir, artık yoluna ait olmayan puanlar biriktirebilir veya artık erişilemez bir adıma varabilir. O yanıtın değişmesinin rotayı yeniden değerlendirip değerlendirmeyeceğine açıkça karar verin ve yayından önce her dallanma noktasında bu durumu deneyin.
Sıkça sorulan sorular
Dallanma mantığı basit puanlamadan nasıl farklıdır?
Puanlama yanıtlara puan verir ama herkese aynı soruları gösterir. Dallanma ise sıradaki soruları değiştirir, böylece iki katılımcı testte tamamen farklı yollar izleyebilir.
Dallanma testi kısaltır mı?
Genellikle evet, çünkü katılımcılar durumlarına uymayan soruları atlar. Test daha ilgili ve daha az tekrarlı hissettirdiğinden bu durum tamamlanmayı çoğunlukla artırır.
Dallanma mantığındaki en büyük risk nedir?
Ana risk, katılımcının geçerli bir sonraki adımının olmadığı çıkmaz ya da sahipsiz yollar oluşturmaktır. Her dalı uçtan uca haritalayın ve yayınlamadan önce her rotayı test edin.
Herkese her soruyu sormak yerine ne zaman dallanmalıyım?
Katılımcıların kayda değer bir kısmı aksi halde kendisi için hiç geçerli olamayacak sorularla karşılaşacaksa dallanın; CRM'i olmayan birine CRM detay soruları gibi. Her soru herkes tarafından yanıtlanabiliyorsa dallanma ilgi katmadan bakım yükü ekler. Test basittir: dalın atlamanızı sağladığı soruları adlandırın ve gerçek bir segmentin bunları gerçekten yanıtlayamayacağını doğrulayın.
Kaç dal fazla sayılır?
Koşulları değil rotaları sayın. Farklı yolların sayısı, her değişiklikten sonra metin yazmaya, çevirmeye ve yeniden test etmeye razı olduğunuz miktarı aştıysa fazladır. Çoğu huni, başlarda tek bir bölünme ve iki ila dört rota ile okunabilir kalır. Daha derin ağaçlar genellikle segmentlere tek test yerine ayrı testlerin daha iyi hizmet edeceğinin işaretidir.
Farklı dallar puanları karşılaştırılamaz kılar mı?
Ham toplamları karşılaştırıyorsanız evet, çünkü kısa rota toplanacak daha az puan sunar. Her sonucu o yolda ulaşılabilecek azami puanın oranına çevirin ve seviye eşiklerini bu oran üzerine kurun. Alternatif olarak herkesin yanıtladığı ortak bir puanlı çekirdek tutun ve rotaya özgü soruları nitelendirme puanının parçası değil segment ayrıntısı olarak ele alın.
Biri geri dönüp yanıtını değiştirirse ne olur?
Bu, platformunuzun dalı yeniden değerlendirip değerlendirmediğine bağlıdır. Bazıları girilen rotayı korur ve yalnızca puanı günceller, bazıları yeniden hesaplayıp katılımcıyı taşır. İkisi de savunulabilir ama davranış bilinçli seçilmelidir: eski rotayı sessizce korumak, kişiye az önce çıktığı segment için yazılmış soruları sordurur ve puanı artık üzerinde olmadığı bir yolu yansıtır.
Bir dal testi erken bitirebilir mi?
Evet ve bu, daha faydalı kullanımlardan biridir. Bir yanıt kişiyi net biçimde uygunsuz kılıyorsa, doğrudan uygun bir sonuca göndermek zamanına saygı gösterir ve nitelikli olmayan kayıtları pipeline dışında tutar. Bu erken çıkışa çıkmaz sokak değil gerçek bir sonuç verin; kişi yine de bir şeyi tamamlamıştır ve ileride başka bir teklife uyabilir.
Dallanmayı kurmadan önce nasıl haritalarım?
Her soruyu bir düğüm, her dalı hedefine giden bir ok olarak çizin, sonra her oku bir sonuca kadar takip edin. Gelen oku olmayan düğüm erişilemezdir; giden yolu olmayan düğüm katılımcıyı orada bırakır. Bunu kâğıt üzerinde yapmak birkaç dakika sürer ve akış editöre girdikten sonra fark edilmesi çok zor olan yapısal hataları yakalar.