Ön Doldurma Mantığı
Ön doldurma mantığı, bir katılımcı hakkında bildiğiniz verileri, örneğin URL parametreleri, çerezler veya CRM kayıtlarını, quiz veya form alanlarına otomatik olarak yerleştirir.
Önemli noktalar
- Kaynaklar tanımlı bir sırayla okunur ve her alanın kaynaksızlık için bir yedeği olmalı.
- URL parametreleri düzenlenip iletilebilir; onları olgu değil iddia sayın.
- Aynı anda çok alan doldurmak, okumadan toptan onaylamaya davetiye çıkarır.
- Yanıtı önceden seçmek, soruyu atlamanın aksine değeri kayıtta bırakır.
- Form, hiçbir kaynak yokken ve tüm alanlar boşken de çalışmalıdır.
Derinlemesine
Ön doldurma mantığı, gelen bir değeri katılımcı görmeden önce bir alana eşler. Sayfa yüklenirken funnel kaynaklarını tanımlı bir sırayla okur; genelde önce URL sorgu parametreleri, sonra bir çerez ya da saklanmış oturum, sonra bağlantıdaki bir kimlikle yapılan sorgu gelir ve bulduğunu eşleşen alana yazar. Her alanın adı konmuş bir kaynağa ve kaynak yoksa ne olacağına dair bir kurala ihtiyacı vardır, yoksa form yarı dolu görünür.
Ön doldurmanın değeri, ne kadar yazmayı ortadan kaldırdığı ve kaynağa ne kadar güvendiğinizle ölçeklenir. Kendi CRM'inizden gelen bir ad güvenilirdir; aynı değerin alıcının düzenlemiş ya da iletmiş olabileceği bir URL içinde taşınması güvenilir değildir. Daha çok alan doldurmak formu kısaltır ama yanlış bir değerin etki alanını genişletir, çünkü çoğunlukla doğru veri gören katılımcı hepsini okumadan onaylama eğilimindedir. Kaynağın isabeti alan sayısından önemlidir.
Pratikte ön doldurma, yanıtın zaten bilindiği ve yeniden sormanın gözle görülür biçimde gereksiz olacağı yerlerde uygulanır: tekrar ziyarette iletişim bilgileri, hesap kaydından gelen bir tarife katmanı, önceki bir kampanyada yakalanmış bir sektör. Bir quiz funnelında bir sorunun yanıtını da önceden seçebilir; katılımcı yalnızca yanlışsa düzeltir. Bu, soruyu tümden atlamaktan hızlıdır ve değeri kayıtta bırakır. Gizli alanlar kampanya parametrelerini aynı biçimde taşır.
Ön doldurulan veri yaşlanır. Bir yıl önce oluşturulmuş bir kayıt, kişinin ayrıldığı bir şirketi adlandırıyor olabilir ve katılımcı bunu onaylar, çünkü bir formu düzeltmek onaylamaktan zahmetlidir. Böylece eski bir değer sessizce yeni onaylanmış bir değere dönüşür. Ön doldurma ayrıca izlenmeyen bir kaynaktan gelen ilk kez ziyaretçi için hiçbir şey yapmaz; form tüm alanlar boşken de çalışmalıdır. Onu bir konfor katmanı sayın, değeri toplamanın yerine geçen bir şey değil.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Düzeltme oranını izleyin: katılımcının göndermeden önce değiştirdiği ön doldurulmuş alanların payı. Her alanda sıfıra yakın bir oran genelde verinizin kusursuz olduğunu değil, insanların okumadan onayladığını gösterir; özellikle o adreslerin geri dönme oranı başka bir şey anlatıyorsa. Tek bir alandaki yüksek oran, tam olarak o alan için eski ya da yanlış eşlenmiş bir kaynağı işaret eder.
Aynı formda ön doldurulmuş ve boş oturumların tamamlama oranını karşılaştırın; her grup için gönderimleri form görüntülemelerine bölün. Bu fark asıl faydadır ve genelde lead yakalama adımında en büyüktür. Yanında veri kalitesini de izleyin, çünkü daha iyi tamamlanırken daha çok geri dönen e-posta üreten bir form, görünür bir metriği görünmez bir maliyetle takas ediyordur.
Sık yapılan hatalar
İlk hata, ön doldurulan değerleri katılımcı kendi girmiş gibi lead kaydına yazmaktır. İletilmiş bir bağlantıda taşınan e-posta, yanıtlayan kişiye değil özgün mesajı alan kişiye aittir ve bir kez onaylı adres olarak kaydedildiğinde ortaya çıkan mükerrer kaydı çözmek zordur. Ön doldurulan değerleri katılımcı alanı gönderene dek doğrulanmamış işaretleyin ve kimlik alanlarını onay bekleyen iddialar sayın.
İkinci hata, formu kısa göstermek için ön doldurduğunuz alanları gizlemektir. Katılımcı o zaman yanlış bir değeri ne görebilir ne düzeltebilir ve hatayı ancak bir e-posta geri döndüğünde ya da bir temsilci yanlış şirketi aradığında öğrenirsiniz. Ön doldurulan alanları değerleri görünür ve düzenlenebilir biçimde gösterin; gizli alanları kampanya verisine ayırın.
Sıkça sorulan sorular
Ön doldurulan verilere güvenmek güvenli mi?
Körü körüne değil. URL parametreleri düzenlenebilir veya eskiyebilir, bu yüzden değerleri doğrulayın ve e-posta ya da şirket gibi hassas şeyleri lead kaydına kaydetmeden önce katılımcılara onaylatın.
Ön doldurma mantığı tamamlanma oranlarını nasıl iyileştirir?
Her ek alanın dönüşümü düşürdüğü lead yakalama adımında gereksiz yazımı kaldırır. Katılımcılar bilinen bilgileri girmek yerine onaylar; bu da bitirme oranlarını ölçülebilir şekilde artırır.
Ön doldurma verisi nereden gelir?
Alışılmış kaynaklar bağlantıya eklenen URL sorgu parametreleri, önceki bir ziyaretten kalan çerez ya da saklanmış oturum, kimliği doğrulanmış oturum ve bağlantıdaki bir kimlikle CRM'de yapılan sorgudur. Okunma sıralarını tanımlayın, çünkü er ya da geç iki kaynak çelişir ve hangisinin kazanacağına sessizce sıra karar verir.
Ön doldurulmuş bir e-posta adresine güvenilir mi?
Onay olmadan güvenilmez. Bir bağlantı iletilebilir, bir parametre düzenlenebilir; URL'deki adres kimin okuduğuna dair bir olgu değil bir iddiadır. Alanı değeri görünür biçimde gösterin, katılımcının değiştirmesine izin verin ve onu yüklendiğinde değil ancak gönderildiğinde onaylanmış olarak kaydedin.
Formu kısaltmak için ön doldurulan alanlar gizlenmeli mi?
Hayır, en azından katılımcıya dair hiçbir şey için. Gizlemek yanlış bir değeri yakalamanın tek şansını ortadan kaldırır ve hata sonradan geri dönen bir e-posta ya da yanlış şirkete yapılan bir arama olarak ortaya çıkar. Kimlik ve şirket alanlarını görünür ve düzenlenebilir tutun, gizli alanları kaynak ve mecra gibi kampanya verisine ayırın.
Ön doldurma yalnızca form alanını mı, quiz yanıtını da mı ayarlayabilir?
Yanıtı da ayarlayabilir ve önceden seçmek çoğu zaman soruyu atlamaktan iyidir. Katılımcı seçeneği seçilmiş görür ve yalnızca yanlışsa müdahale eder; bu sıfırdan yanıtlamaktan hızlıdır. Atlamanın aksine, puanlama ve raporlama için kayıtta bir boşluk değil gerçek bir değer bırakır.
Ön doldurma kaynağı yoksa ne olmalı?
Alan boş çizilmeli ve form ilk kez gelen bir ziyaretçideki gibi davranmalıdır. Bunu bir varsayılana bırakmak yerine alan bazında tanımlayın, çünkü kısmen dolu bir form boş olandan daha kafa karıştırıcıdır. Yalnızca belirli bir bağlantıdan gelindiğinde var olan bir değer üzerinden gönderimi asla engellemeyin.
Ön doldurma atıfı nasıl etkiler?
Kampanya verisi lead kaydına genellikle bu yolla ulaşır, çünkü URL parametrelerinden dolan gizli alanlar kaynağı, mecrayı ve kampanyayı kimseye sormadan taşır. Bu değerleri adımlar boyunca koruyun, çünkü çok adımlı bir quiz gezinme sırasında onları kaybedebilir; ve sonraki bir ziyaretin ilk temas değerlerini ezip ezmeyeceğine karar verin.