Lead Kaynağı

Müşteri adayı kaynağı saklanan bir alandır ve yararı tamamen arkasındaki sözlüğe bağlıdır. Çoğu kurulum üç düzey tutar: ücretli arama ya da yönlendirme gibi geniş bir kanal, biçimi tarif eden bir ortam ve belirli çabayı adlandıran bir kampanya kimliği. Değerler, ilk tanımlanan ziyarette adres parametreleri ve yönlendiren alan adından bir kez yazılır. Tek kayıt üzerindeki tek bir alan olduğu için bu kişinin nereden geldiğini yanıtlar, her temasın ne kadar katkı verdiğini yanıtlamaz.

Ana tasarım kararı ayrıntı düzeyidir. Fazla kaba olursa tüm ücretli kampanyalar optimize edilemeyecek tek bir kovaya düşer; fazla ince olursa rapor dört yüz satır olur ve her satırda istatistiksel ağırlığı olmayan üç lead bulunur. Uygulanabilir orta yol, raporlama için sabit bir kanal listesi ve altında derine inmek için saklanan kampanya ayrıntısıdır. Serbest metin kaynak alanı her zaman bozulur: bir yıl içinde aynı kanal beş farklı yazımla var olur ve her rapor elle temizlik ister.

Kaynak, iki sayıya bağlandığında hakkını verir: kanalın maliyeti ve lead'lerinin sonunda ne olduğu. Bu bağ, bir köken listesini kanal başına nitelikli lead maliyetine dönüştürür ki bütçe kararlarının gerçekten ihtiyacı olan rakam budur. Bir scorecard hunisi burada yardımcı olur, çünkü quiz girişinde kaydedilen kaynak puanlanan sonuçla birlikte yol alır; böylece lead başına maliyet ile yüksek puanlı lead başına maliyet aynı kayıtlardan hesaplanabilir.

Tek bir kaynak alanı bütün bir yolculuğu tek kelimeye sıkıştırır ve uzun değerlendirme süresi olan her şeyde bu kelime genelde ilginç biçimde yanlıştır. Yönlendirme trafiği çoğu zaman tanımlayıcı bir başlık hiç taşımaz. Sohbete yapıştırılmış bir bağlantı gibi kapalı paylaşımlar doğrudan olarak gelir. Ayrıca alan, birinin nereden girdiğini kaydeder, onu neyin ikna ettiğini değil; ilk ziyaretleri güvenilir biçimde üreten bir kanal ikna işinin çok azını yapıyor olabilir.

Kaynak başına bir satır ve dört sütunlu tek bir tablo kurun: oluşan lead'ler, nitelikli lead'ler, harcama ve nitelikli dönüşüm oranı. Nitelikli lead başına maliyet, harcamanın nitelikli lead sayısına bölümüdür ve bütçe tartışmasını yürütmesi gereken sütun budur. Hacme göre değil buna göre sıralayın ve asgari lead sayısının altındaki satırları gizleyin ki minik kaynaklar kazara sıralamanın başına geçmesin.

Ayrıca bir hijyen metriği tutun: tanınan kaynak değeri olan yeni lead yüzdesi. Bunu haftalık izleyin, çünkü bir açılış sayfası etiketsiz yeniden yayımlandığında ya da yeni bir kampanya etiketsiz başladığında sessizce bozulur. Bilinmeyen kaynaklardaki ani artış neredeyse her zaman bir yerde bozuk bir bağlantıdır ve onu aynı hafta bulmak, bir çeyrek sonra geriye dönük kurgulamaktan çok daha ucuzdur.

Yinelenen sorun, her ekibin kendi değerlerini uydurmasıdır. Satış kaynağı elle yazar, reklam ekibi küçük harf kullanır ve bir entegrasyon aynı kanal için başka bir etiket yazar. Raporlar o zaman her toplantı öncesi temizlik ister. Kısa ve denetimli bir liste yayımlayın, alanı yazma anında doğrulayın ki bilinmeyen değerler reddedilsin ve yeni girişleri onaylama yetkisini tek bir kişiye verin.

İkinci hata, kanalları yalnızca lead sayısına göre değerlendirmektir. Çok sayıda ucuz lead üreten bir kaynak, az sayıda pahalı lead üretenin önüne geçer; ta ki biri neyin kapandığına bakana dek. Nitelikli lead başına maliyete göre, satış döngüsü elveriyorsa kazanılan anlaşma başına maliyete göre sıralayın. Sonuç sütunu olmadan bir kaynak raporu hacmin nereden geldiğini söyler, satın almaya değip değmediğini söylemez.