Potansiyel Müşteri Yakalama Kapısı
Lead yakalama kapısı, quiz hunisinde katılımcıların kişiselleştirilmiş sonuçlarını görebilmek için ad ve e-posta gibi iletişim bilgilerini göndermesi gereken noktadır.
Önemli noktalar
- Kapı, zaten hesaplanmış bir sonucu gönderim yapılana dek formun arkasında tutar.
- Kapı dönüşümü, tutulan değer ile paylaşım maliyeti arasındaki farkı izler.
- Alanların maliyeti eşit değildir: e-posta ucuz, telefon pahalı, serbest metin bütçe sorusu daha pahalı.
- Görünür atlama bağlantısı iyi niyeti korur ama sert kapının altında dönüşür.
- Nitelendirme sorulardan geldiği için kapıdaki form kısa kalabilir.
Derinlemesine
Kapı, koşullu bir gösterimdir: sonuç zaten vardır ve hesaplanmıştır, ancak gönderim başarılı olana dek bir formun arkasında tutulur. Her kapıyı üç özellik tanımlar. Akıştaki konumu, talep belirdiğinde ne kadar çabanın çoktan harcandığını belirler. Geçirgenliği, sonuca atlama bağlantısı, geri tuşu ya da doğrudan URL gibi başka bir yoldan ulaşılıp ulaşılamayacağını gösterir. Alan kümesi ise, tutulan içerik açılmadan önce ne kadar bilgi verilmesi gerektiğine karar verir.
Kapıdaki dönüşüm, tutulan değer ile paylaşımın maliyeti arasındaki farkla birlikte hareket eder. Bu farkı büyütmek, bulanık bir puan, bir katman adı ya da birkaç kategoriden ilkini göstermek, forma dokunmadan gönderimleri yükseltir. Eklenen her alan onları düşürür ve eşit biçimde düşürmez: e-posta az, telefon numarası çok, bütçeye dair serbest metin sorusu daha da çok maliyetlidir. Görünür atlama bağlantısı olan yumuşak kapı iyi niyeti korur ama sert kapının altında dönüşür.
Uygulamada kapı, son puanlanan sorudan sonra ve açıklamadan önce durur ve yalnızca sonraki adımı değiştiren alanları tutar. Yönlendirme şirket büyüklüğüne bağlıysa onu sorun; bağlı değilse firma bilgisini sonradan e-posta alan adından çıkarın, katılımcıya fatura etmeyin. Bir Pivix sonucu tüm yanıt kümesini ve eşleşen katmanı zaten taşıdığından, iki alanlı bir kapı bile zengin bir kayıt üretir; çünkü nitelendirme formdan değil sorulardan gelmiştir.
Kapı yalnızca tutulan şey gerçekten isteniyorsa işler; sonucu teşhis değil genel bir etiket olan bir test, form nasıl biçimlendirilirse biçimlendirilsin zayıf dönüşür. Politikanın ya da onay uygulamasının raporun e-postayla gelmesini olağan kıldığı yerlerde de yanlış araçtır, çünkü katılımcı haklı olarak ekranın neden kapalı olduğunu sorar. Sayfayı yenileyerek geçilebilen bir kapı ise geri gelen ziyaretçilere onu kalıcı olarak yok saymayı öğretir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Temel sayı kapı dönüşümüdür: gönderimlerin kapıya ulaşan katılımcılara bölümü. Bunu tamamlanma oranıyla yan yana okuyun; çünkü kapı mükemmel görünürken önündeki test ciddi biçimde sızdırıyor olabilir ve ikisi farklı işlerle düzelir. Formu her değiştirdiğinizde alan kümesine göre ayrı izleyin; tek bir eklenen alan burada genellikle birkaç yüz oturumda görünür hâle gelir.
İkinci sinyal olarak adres kalitesini izleyin: ulaştırılabilir adreslerin payı ve ücretsiz posta yerine kurumsal alan adlarının payı. Fazla zorlanan bir kapı, sabit bir dönüşüm oranıyla birlikte artan tek kullanımlık adres payı olarak görünür; huni raporunda başarı gibi okunur ve sonrasında hiçbir şey üretmez.
Sık yapılan hatalar
Sık yapılan hata, testin zaten topladığı bilgiyi formda yeniden istemektir. İşe alım süreci hakkında sekiz soru yanıtlamış biri, formda şirket büyüklüğüyle karşılaşır ve bunu yazdıklarının hiçbirinin kaydedilmediğinin kanıtı olarak okur. Soruların çıkarabileceği her alanı test gövdesine taşıyın; orada yanıtlamak ilerleme gibi hissettirir ve kapıda yalnızca iletişim bilgisi kalsın.
İkinci hata, hiçbir şey göstermeyen bir önizlemedir. Okunur yapısı olmayan bulanık bir dikdörtgen, arkasında somut bir şey beklediğine inanmak için sebep vermez. Katman adını ya da bir kategoriyi tam gösterin, kalanı bulanıklaştırın; kısmen okunabilen bir sonuç gerisini somutlaştırır. Aynı mantık butona da uygulanır: gönder demek yerine sonucu adlandırmalıdır.
Sıkça sorulan sorular
Yakalama kapısı nereye yerleştirilmeli?
Katılımcılar soruları yanıtlamak için çaba harcadıktan sonra, sonuç açıklamasından hemen önceye yerleştirin. O noktada algılanan değer zirve yapar ve insanlar e-postalarını vermeye en istekli olur.
Kapı kaç alan istemeli?
Yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğunuzu isteyin, çoğu zaman sadece ad ve e-posta, çünkü her ek alan dönüşümü düşürür. Geri kalanı katılımcıya sormak yerine test yanıtlarından zenginleştirin.
Test sonuçlarını kapıya koymak kullanıcı deneyimine zarar verir mi?
Takas adil hissettiğinde zarar vermez, çünkü katılımcılar karşılığında kişiselleştirilmiş bir sonuç alır. Önemli olan, önemsiz bir şeyi saklamak yerine kapıda gerçek değer sunmaktır.
Potansiyel müşteri yakalama kapısında kaç alan olmalı?
Sonraki adımın gerçekten ihtiyaç duyduğu kadar az; çoğu test hunisinde bir ya da iki. Her alan, katılımcıyı kaybedebileceğiniz ayrı bir karardır ve sınırdaki alan nadiren yanıtlardan çıkarılamayacak bir veri getirir. Satış telefon numarasında ısrar ediyorsa alanı isteğe bağlı yapın ve yine de dolduranların payını izleyin; bu oran genellikle öğreticidir.
Kapı sonuçtan önce mi sonra mı gelmeli?
Çoğu durumda soruların ardından ve açıklamadan önce. O noktada katılımcı emek harcamıştır ve somut bir yanıtın var olduğunu bilir; bu, huninin tutabileceği en yüksek değerdir. Kapıyı soruların önüne koymak bu kaldıracı bağışlar, tam sonucun ardına koymak ise tümüyle ortadan kaldırır, çünkü kişi geldiği şeyi zaten almıştır.
Testte yumuşak kapı nedir?
Yumuşak kapı formu gösterir ama genellikle altındaki küçük bir bağlantıyla atlanmasına ve sonucun yine de görülmesine izin verir. Sert kapının altında dönüşür, buna karşılık sonuç vaadini bozmaz; test aynı zamanda paylaşılmasını istediğiniz bir içerikse bu önemlidir. Bazı ekipler organik trafikte yumuşak, ücretli trafikte sert kapı kullanır.
Yakalama kapısı atlatılabilir mi?
Çoğu zaman evet. Sonuç sayfasının kendi URL'si varsa ve puan sunucu tarafında hesaplanıyorsa geri gelen ziyaretçi doğrudan ulaşabilir; tarayıcıda uygulanan bulanıklık ise geliştirici araçlarıyla kaldırılabilir. Bu, hacim açısından kulağa geldiği kadar önemli değildir ama kapının, gerçekten hassas bir çıktıyı koruyan tek şey olmaması gerektiği anlamına gelir.
Bulanık sonuç önizlemesi gerçekten işe yarar mı?
Bulanıklık yapıyı hâlâ gösteriyorsa yarar; katılımcı değerleri okumadan dört kategori ile adlandırılmış bir katmanın varlığını görebilmelidir. O zaman form belirli bir şey satın alır. Tümüyle örtük bir katman, düz bir form gibi çalışır; çünkü altta ne olduğuna dair kanıt yoktur ve ziyaretçi genel şüpheciliğe döner.
Yakalama kapısının metni nasıl yazılmalı?
Ne istediğinizi değil, neyin açılacağını anlatın. Sonucu adlandıran bir başlık, dökümün içeriğine dair tek satır ve sonucu tekrarlayan bir buton, gönder butonlu genel bir ricayı geçer. Sonucun ekranda hemen görünüp görünmeyeceğini de açıkça yazın; e-postayla rapor bekleyenler farklı davranır ve ikincil bir adres verme olasılıkları yüksektir.