Çıkış Niyeti Açılır Penceresi
Çıkış niyeti açılır penceresi, bir ziyaretçinin davranışı sayfadan ayrılmak üzere olduğunu gösterdiği anda beliren ve son bir teklif sunan bir katman penceresidir.
Önemli noktalar
- Algılama, imlecin hızına ve görünüm alanının üst kenarına uzaklığına dayanır.
- Gevşek eşikler, yer imine ya da başka sekmeye uzanan ilgili ziyaretçileri keser.
- Çıkış teklifi, ziyaretçinin az önce reddettiği istekten daha hafif olmalıdır.
- Dokunmatik cihazlar güvenilir sinyal vermez; mobil vekiller yanlış tetiklenir veya gezinmeyi bozar.
- Katman karardan sonra gelir; fiyat ya da uyum itirazını çözemez.
Derinlemesine
Çıkış niyeti bir tasarım değil, bir algılama kuralıdır. Bir dinleyici imlecin konumunu ve yukarı hızını izler; imleç belgenin üst kenarını adres çubuğuna ya da sekme şeridine doğru geçtiğinde katman açılır. Davranışı iki eşik belirler: imlecin kenara ne kadar yaklaşması ve ne hızla hareket etmesi gerektiği. Ardından bir oturum işareti yeniden tetiklenmeyi durdurur, böylece her ziyaretçi ayrılırken en çok bir denemeyle karşılaşır.
Bütün takas duyarlılıktadır. Eşikleri gevşetirseniz pencere daha sık açılır; yer imine uzanan, başka sekmeye geçen ya da ikinci ekrana yönelen kişilerde de açılır ve bu kesintiler hâlâ ilgili ziyaretçilere düşer. Eşikleri sıkarsanız gerçekten ayrılanlar katman görünmeden kaçar. Teklifin kendisi de aynı ölçüde önemlidir: ziyaretçi sayfanın ana isteğini az önce reddetmiştir, bu yüzden aynı isteği tekrarlamak neredeyse kimseyi dönüştürmez.
Uygulamada çıkış teklifi, az önce reddedilenden daha hafiftir. Demo isteyen bir fiyat sayfası, karşılaştırma dosyası ya da kısa bir uygunluk değerlendirmesi sunabilir; skorkart bu ana yakışır, çünkü adres istemek yerine bir yanıt vaat eder ve iletişim alanları puan oluştuktan sonra gelir. Metin ayrılışı tek satırda kabul etmeli, formu tek alanda tutmalı ve ziyaretçinin kapatma düğmesini aramadan bulmasını sağlamalıdır.
Tekniğin dokunmatik ekranlarda güvenilir bir karşılığı yoktur; izlenecek imleç yoktur. Hızlı yukarı kaydırma, boşta kalma süresi ya da elle eklenen bir geçmiş kaydı gibi vekiller ya sürekli yanlış tetiklenir ya da geri tuşuna karışır ki bu hiçbir şey göstermemekten kötüdür. Çıkış niyeti ayrıca ayrılma nedenini yanıtlayamaz: fiyat, uyum ya da güven yanlışsa katman, bu yargı verildikten çok sonra gelir.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Tetiklenme oranıyla, yani katmanın açıldığı oturumların payıyla ve tetiklenme başına dönüşümle başlayın. Tetiklenme oranı sayfanın çıkış oranına göre yüksek görünüyorsa eşikler ayrılmayan kişileri yakalıyordur. Kaba bir yanlış tetikleme kontrolü olarak, pencerenin açıldığı ve ziyaretçinin ardından bir süre gezinmeyi sürdürdüğü oturumları sayın; bu kesintiler kimseyi kurtarmadan etkileşime mal olur.
Asıl önemli sayı ek kazançtır. Trafiğin bir bölümünü çıkış penceresini hiç görmeyecek şekilde ayırın, sonra iki grup arasında oturum başına toplam dönüşümü karşılaştırın; pencere gönderimlerini kurtarılmış ziyaretçi saymayın. Bu kişilerin bir kısmı zaten geri dönecekti. Sonuçları cihaza ve sayfa türüne göre ayırın, çünkü fiyat sayfaları ile blog yazıları birbirine hiç benzemez.
Sık yapılan hatalar
İlk hata aynı isteği tekrarlamaktır. Demo almamış bir ziyaretçiye demo isteyen bir modal gösterilir ya da itirazı fiyat değil uyum olan bir alıcıya indirim sunulur. Bunun yerine isteğin biçimini değiştirin: aklında kalan soruyu yanıtlayan bir şey sunun, tek adımda tutun ve hiç müşteri olmayacak biri için bile yararlı olmasını sağlayın.
İkincisi özensiz algılamadır. Her mouseleave olayında tetiklemek, başka pencereye göz atan herkesi yakalar; geri tuşu bir pencere açsın diye sahte geçmiş kaydı eklemek ise insanların en çok güvendiği denetimi bozar. Üst kenara doğru yukarı hareket şartı koyun, sağdan ve soldan çıkışları yok sayın, ilk gösterimden sonra oturum işareti bırakın ve bilinçli bir gezinmeyi asla kesmeyin.
Sıkça sorulan sorular
Çıkış niyeti penceresi kullanıcı deneyimine zarar verir mi?
İyi yapılandırıldığında zarar vermez; çünkü yalnızca zaten ayrılmakta olan ziyaretçilere görünür ve aktif okumayı kesmez. Tek amaçlı, kolayca kapatılabilir ve oturum başına bir gösterimle sınırlı tutun.
Çıkış niyeti algılaması teknik olarak nasıl çalışır?
Bir betik imleci izler ve imleç görünüm alanının üstüne yakın bir eşiği yukarı doğru geçtiğinde ya da belge bu yönde bir mouseleave olayı aldığında tetiklenir. Hız, konum kadar önemlidir; yavaş bir kayma ayrılış değildir. Aşağı veya yana çıkışlar yok sayılır, çünkü genellikle ziyaretçinin başka bir şeye uzandığı anlamına gelir.
Çıkış niyeti mobilde çalışır mı?
Güvenilir biçimde hayır; imleç yok ve ayrılmayı net gösteren eşdeğer bir hareket de yok. Mevcut vekiller zayıftır: hızlı yukarı kaydırma göz gezdirirken de olur, boşta kalma okuma da olabilir ve geri tuşunu yakalamak için geçmişi değiştirmek insanların güvendiği denetimi bozar. Çoğu ekip dokunmatik cihazlarda çıkış niyetini kapatıp kaydırmayla tetiklenen bir teklif kullanır.
Çıkış niyeti penceresinde hangi teklif daha iyi dönüşür?
Az önce reddedilen istekten daha hafif ve daha anlık olan. Bir karşılaştırma dosyası, kısa bir değerlendirme ya da sayfanın açtığı sorunun yanıtı işe yarar, çünkü ziyaretçiye tek adıma mal olur. İndirimler perakendede dönüşür ama itirazı uyum olan bir kurumsal alıcıyı nadiren harekete geçirir. Ne seçerseniz seçin, tek bir etkileşimde teslim edilebilmelidir.
Çıkış penceresi dönüşümlerinin ek olduğunu nasıl anlarım?
Bir kontrol grubu kurun. Trafiğin bir kısmı katmanı hiç görmesin, sonra iki grup için sayfanın tamamındaki oturum başına dönüşümü karşılaştırın. Pencere gönderimlerini kurtarılmış ziyaretçi saymak, hepsinin kaybedilmiş olduğunu varsayar; oysa bazıları doğrudan geri dönecekti, bazıları ise hâlâ ilgiliyken kesildi.
Çıkış niyeti penceresi ödeme adımında açılmalı mı?
Yalnızca çok belirli bir gerekçeyle, örneğin yardım sunmak ya da sepeti kaydetmek için; genel bir bülten çağrısı olarak asla. Ödeme bir görevdir ve onu kesmek, tamamlanmak üzere olan bir siparişi kaybettirebilir. Kullanacaksanız terk edişin gerçekten yoğunlaştığı adımı hedefleyin ve pencere gönderimlerini değil tamamlanan siparişleri ölçün.
Ziyaretçiler ayrılmıyorken çıkış penceresi neden açılıyor?
Eşikler fazla gevşektir; betik, pencerenin üstüne doğru her imleç hareketini ayrılış sayar. Gereken hızı ve kenara uzaklığı sıkılaştırın, yanlardan çıkışları yok sayın ve kural devreye girmeden önce asgari bir sayfada kalma süresi şartı koyun. Tetiklenen oturumlardan kaçında ziyaretçinin sonrasında gezinmeyi sürdürdüğünü kontrol edin.