Çok Adımlı Form

Çok adımlı form, tek bir gönderimi ekran dizisine böler ve kısmi yanıtları son adım hepsini birlikte gönderene kadar bellekte tutar. İlk ekran genellikle en kolay soruyu, çoğu zaman tek bir seçimi taşır; bu da pasif okuyucuyu etkin bir katılımcıya çevirir. Sonraki her ekran bu ivmeyi devralır ve toplam alan sayısı hiçbir zaman tek seferde görünmediği için algılanan çaba, tüm talebe değil o anki ekrana göre şekillenir.

Tamamlanma oranı, ilk adımlar düşük riskli ve kendini açıklayan sorular sorduğunda ve telefon, bütçe ya da çalışan sayısı gibi hassas alanlar bağlılık oluştuktan sonra en sona konduğunda yükselir. Adımlar yerini hak etmeden eklendiğinde, bir ekran tek önemsiz alan taşıdığında veya geçiş yavaş bağlantıda takıldığında düşer. Denge şudur: her ek adım yönlendirme ve puanlama için bir nitelik kazandırır ama terk penceresini genişletir.

Uygulamada ekipler satışın gerçekten kullandığı alanları listeler, bunları üç ila beş tematik ekrana böler ve ekranları artan hassasiyete göre sıralar. Kısmi kayıt mantığı e-postayı yazıldığı anda saklayabilir; böylece yarıda bırakılan bir form bile geride bir kişi bırakır. Skorkart quizinde desen daha da ileri gider: her adım hem form alanı hem puanlama girdisidir, aynı dizi hem firmografik veriyi toplar hem yanıtlayanı bir kademeye yerleştirip göreceği sonuç sayfasını seçer.

Talep zaten küçükse desen kazanç getirmez. Tek e-posta alanlı bir bülten kaydı bölünmekten hiçbir şey kazanmaz, üstelik talebin tamamını tek bakışta görmenin verdiği güveni kaybeder. Ödeme akışı ya da hukuki sonucu olan başvurular gibi, kullanıcının göndermeden önce her şeyi gözden geçirmek istediği işlemsel akışlarda da yanıltır. Ayrıca ek alanlar sonradan hiç okunmuyorsa yüksek adım tamamlanma oranı bir anlam taşımaz.

Adım bazlı tamamlanmayı izleyin: her ekrana girenlerin bir sonrakine ulaşan oranı. Bitirenlerin sayısını ilk adımı başlatanların sayısına bölmek genel tamamlanmayı verir, ama sızıntının yerini adım bazlı değerler gösterir. Geçiş oranı belirgin biçimde düşük olan ekran yeniden tasarlanacak olandır; alan sayısı ve alan türlerini komşu ekranlarla karşılaştırmak farkı çoğunlukla açıklar.

Buna sonraki aşamadaki kaliteyi ekleyin. Kaç tamamlanmış formun toplantıya veya nitelikli fırsata dönüştüğünü sayıp tamamlanma sayısına bölün; bu, ek verinin maliyetini hak edip etmediğini gösterir. Adım başına medyan süreyi de izleyin. Geçiş oranı düşmeden sürenin yükseldiği ekran genellikle hatırlanmak yerine araştırılması gereken bir soru içerir.

En sık hata, mevcut uzun formu rastgele noktalardan bölmektir; ikinci adım yedi alanla gelir, üçüncü adım tek alanla. Ziyaretçi bu dengesizliği belirsiz bir bitiş çizgisi olarak okur ve ayrılır. Bunun yerine alanları tematik gruplayın: önce durum, sonra ihtiyaçlar, en sonda iletişim; ekranların ağırlığını da yaklaşık eşit tutun. Buna yakın bir hata, dizinin sonlu olduğunu gösteren tek işaret olan ilerleme göstergesini gizlemektir.

Ekipler ayrıca adımlar arası izlemeyi atlayıp yalnızca son gönderimde tek olay tetikler. Form o zaman tek bir tamamlanma oranı bildirir, insanların nerede bıraktığı görünmez ve en zayıf ekran aylarca fark edilmez. Her geçişi ayrı ölçün. Bırakılması gereken bir alışkanlık da adımı bedava saymaktır: satıştan biri isteyebilir diye soru eklemek, o alanın lead'in ele alınışını değiştirip değiştirmediğine bakmadan.