E-posta Tıklama Oranı
E-posta tıklama oranı, alıcının en az bir bağlantıya tıkladığı teslim edilen e-postaların yüzdesidir ve benzersiz tıklamaların teslim edilen e-postalara bölünmesiyle hesaplanır.
Önemli noktalar
- Bağlantılar izlenen yönlendirmelere çevrilir; her tıklama alıcıyı ve bağlantıyı belirler.
- Tek ve baskın bir eylem çağrısı, aynı mesajdaki birkaç rakip bağlantıyı yener.
- Düğmenin vaadi ile açılış sayfası birebir aynı şeyi söylemelidir.
- Güvenlik tarayıcıları otomatik tıklama üretir ve B2B tıklama rakamlarını şişirir.
- Yüksek tıklama ve hızlı geri dönüş, bağlantının fazla vaat ettiğini gösterir.
Derinlemesine
Tıklama, mesajdaki her bağlantının önce gönderim platformunuza işaret edecek biçimde yeniden yazılmasıyla kaydedilir; platform alıcıyı, kampanyayı ve tıklanan bağlantıyı kaydettikten sonra gerçek hedefe yönlendirir. Bu, olayı bağlantı düzeyinde atfedilebilir kılar; yalnızca birinin tıkladığını değil, hangi düğmenin ya da içerik bloğunun eylemi kazandığını da görürsünüz. Tıklama bilinçli bir dokunuş gerektirdiği için, görsellerin önceden yüklenmesi onu açılmalarda olduğu gibi üretemez. Bu nedenle tıklama, açılmaya kıyasla çok daha dürüst bir ilgi sinyali sayılır ve otomasyon kuralları için de daha güvenli bir temel oluşturur.
Tıklama oranını üç şey hareket ettirir: kaç bağlantının dikkat için yarıştığı, teklifin segmente ne kadar uyduğu ve ana eylemin görünen alana göre nerede durduğu. Bağlantı eklemek, toplam tıklama artsa bile genellikle ana eylemin oranını düşürür; tek ve baskın bir eylem çağrısının bir menüyü yenmesinin nedeni budur. Ödünleşme kapsam ile odak arasındadır: dar tek bir teklif doğru okuyucuyu güçlü dönüştürür ama geri kalanına yapacak bir şey bırakmaz. Hangi tarafın ağır basacağına, tek tek her mesajın amacı karar verir.
Quiz hunisinde tıklama, okuyucunun scorecard'ı açarak katılımcıya dönüştüğü devir noktasıdır. Bu da bağlantının vaadini tasarımın parçası yapar: düğme metni, açılış başlığı ve ilk soru aynı şeyi söylemelidir; söylemezse tıklama anında bir çıkışa dönüşür. Ekipler ayrıca bağlantıları amaca göre etiketler; böylece ana eyleme yapılan tıklamayı, abonelikten çıkma ya da altbilgi bağlantısına yapılan tıklamadan ayırabilirler. Bu etiketleme yapılmazsa kampanya olduğundan güçlü görünür, çünkü altbilgiye yapılan tıklamalar ana eylemin hanesine yazılır. Ayrım, raporun anlamını tümüyle değiştirir. Etiketleri en baştan koymak sonradan temizlemekten kolaydır.
Tıklama oranı, sonrasında gelenin değerini değil, bağlantıya duyulan ilgiyi ölçer. Dikkat çeken bir düğme, hemen geri dönen kişilerden de tıklama toplayabilir; böylece bir kampanya tıklamada kazanıp gelirde kaybedebilir. Güvenlik tarayıcıları ve kurumsal bağlantı denetleyicileri de gerçek görünen otomatik tıklamalar üretir ve özellikle B2B kitlelerde rakamı şişirir. Amacı yönlendirmek değil bilgilendirmek olan bir mesajda düşük tıklama oranı ise başarısızlık değildir. Bu yüzden sayıyı her zaman kampanyanın amacı ışığında değerlendirin, tek başına değil. Amaç bilgilendirmekse ölçüt yanıt ya da okunma olmalıdır.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Standart formül, benzersiz tıklamaların teslim edilen mesajlara bölümüdür; alıcı kaç kez tıklarsa tıklasın kişi başına tek tıklama sayılır. Açılma başına tıklama oranı ise aynı payı teslim edilenlere değil benzersiz açılmalara böler; bu, gövde içeriğini yalıtır ama açılma takibindeki çarpıklığı devralır. Her iki değeri de raporlayın ve hangi paydayı kullandığınızı mutlaka belirtin, çünkü iki sayı büyük ölçüde farklıdır.
Ardından tıklamanın ötesine bakın. Hangi bağlantının ne pay aldığını gösteren bir tıklama haritası, ana eylemin mi yoksa altbilginin mi kazandığını söyler. Trafiği açılış sayfasına kadar izleyin ve tıklama trafiğinin hemen çıkma oranıyla tamamlama oranını diğer kaynaklarla karşılaştırın; tıklayan trafik daha hızlı ayrılıyorsa mesaj, sayfanın karşılamadığı bir şey vaat etmiştir. O durumda düzeltme metinde değil, sayfadadır.
Sık yapılan hatalar
En yaygın yapısal hata, eşit ağırlıkta dört beş bağlantı içeren bir mesajdır: başlık bağlantısı, iki makale bağlantısı, altbilgideki bir teklif ve sosyal medya sırası. Dikkat bölünür ve asıl istediğiniz eyleme bunun ancak küçük bir kısmı düşer. Mesajın neye yol açması gerektiğine karar verin, o tek düğmeye görünen alanda görsel öncelik verin ve onunla yarışan her şeyi geri çekin ya da kaldırın.
İkinci hata, B2B listelerinde makine etkinliğini filtrelemeden ham tıklama sayılarını okumaktır. Bağlantı tarayıcıları, teslimden saniyeler sonra mesajdaki her adresi açar; çoğu zaman birkaçını aynı anda ve her zaman bir insanın okuyabileceğinden önce. Bu da raporlanan oranı sessizce yükseltir. Şüpheli biçimde hızlı gelen ya da tek mesajdaki tüm bağlantılara isabet eden tıklamaları dışlayın ve platformunuzun bunları zaten filtreleyip filtrelemediğini kontrol edin.
Sıkça sorulan sorular
İyi bir e-posta tıklama oranı nedir?
B2B SaaS tıklama oranları genellikle %2 ile %5 arasındadır, ancak bu liste kalitesine, segmentasyona ve teklif alaka düzeyine bağlıdır. Kendi geçmiş performansınızla karşılaştırmak genel bir kıyastan daha anlamlıdır.
Tıklama oranı ile açılma başına tıklama oranı arasındaki fark nedir?
Tıklama oranı benzersiz tıklamaları teslim edilen mesajlara böler, dolayısıyla hem açılmayı hem de harekete geçmeyi birlikte yansıtır. Açılma başına tıklama oranı ise tıklamaları açılmalara böler; açma adımını dışarıda bırakır ve yalnızca gövdenin nasıl çalıştığına bakar. Kampanyayı bütün olarak değerlendirmek için ilkini, içerik karşılaştırmak için ikincisini kullanın.
Bir e-postada kaç bağlantı olmalı?
Tek bir ana eylem, mesaj uzunsa hem metin hem düğme olarak yinelenir; buna altbilgide yasal olarak gereken bağlantılar eklenir. Ek bağlantılar, amacı gezinmek olan mesajlara, örneğin bir içerik derlemesine aittir. Okuyucudan ne istediğinizi tek cümleyle söyleyemiyorsanız mesajın birden fazla işi vardır ve bölünmesi gerekir. Bölmek, her iki mesajın da ölçülebilir kalmasını sağlar.
Düğmeler metin bağlantılarından daha çok tıklama alır mı?
Mobilde genellikle evet, çünkü düğme daha büyük ve daha belirgin bir dokunma alanı sunar ve amaçlanan eylem olarak okunur. Metin bağlantıları, büyük bir grafik düğmenin yersiz duracağı kısa ve kişisel üsluplu mesajlarda hâlâ iyi çalışır. En güvenilir desen, bir düğme ve aşağıda aynı hedefi yineleyen sade bir metin bağlantısıdır.
Tıklama oranım yüksek ama dönüşüm neden düşük?
Bağlantı, açılış sayfasının sunduğundan fazlasını ya da farklı bir şeyi vaat ediyordur. Düğme metninin, sayfa başlığının ve ziyaretçiden istenen ilk eylemin birbirine uyduğunu kontrol edin. Trafiğin insan olduğunu da doğrulayın: otomatik bağlantı taraması sayfaya hiç ulaşmadan tıklamayı şişirir ve B2B raporlamasında tam olarak bu deseni üretir.
Bağlantı takibi teslim edilebilirliğe zarar verir mi?
Takip alan adı birçok başka göndericiyle paylaşılıyorsa ya da kendi itibarı kötüyse zarar verebilir. Filtreler yalnızca gönderim alan adına değil, bağlantının çözümlendiği alan adına da bakar. Kendi alan adınızın bir alt alanında özel bir takip alan adı kullanın, kimlik doğrulamasını sürdürün ve herkesin itibarını taşıyan genel bağlantı kısaltıcılardan tamamen kaçının.
Kitleyi değiştirmeden tıklama oranı nasıl yükseltilir?
Rakip bağlantı sayısını azaltın, eylemi görünen alana taşıyın ve düğme metninin mekanizmayı değil sonucu anlatmasını sağlayın. Ardından gönderimi segmentleyin ki teklif, kişi hakkında zaten bildiğinize göre değişsin; okuyucunun durumunu adlandıran bir mesaj, genel bir duyurunun asla alamayacağı tıklamaları kazanır. Bu üç değişiklik genellikle kitleyi hiç genişletmeden en büyük artışı sağlar.