E-Mail-Klickrate
Die E-Mail-Klickrate ist der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, in denen ein Empfänger mindestens einen Link angeklickt hat, berechnet als eindeutige Klicks geteilt durch zugestellte E-Mails.
Das Wichtigste in Kürze
- Links werden zu nachverfolgten Weiterleitungen, sodass jeder Klick Empfänger und Link ausweist.
- Ein dominanter Handlungsaufruf schlägt mehrere konkurrierende Links in derselben Nachricht.
- Das Versprechen der Schaltfläche und die Zielseite müssen dasselbe aussagen.
- Sicherheitsscanner erzeugen automatisierte Klicks, die B2B-Klickzahlen nach oben verzerren.
- Viele Klicks bei schnellen Absprüngen heißen, der Link hat zu viel versprochen.
Im Detail
Ein Klick wird erfasst, indem jeder Link der Nachricht umgeschrieben wird und zuerst auf Ihre Versandplattform zeigt, die Empfänger, Kampagne und den konkreten Link protokolliert und dann auf das eigentliche Ziel weiterleitet. Dadurch ist das Ereignis auf Linkebene zuordenbar, und Sie sehen, welche Schaltfläche oder welcher Inhaltsblock die Handlung verdient hat, statt nur zu wissen, dass jemand geklickt hat. Da ein Klick eine bewusste Handlung ist, kann kein Vorabladen von Bildern ihn erzeugen. Deshalb gilt der Klick als das ehrlichere Interessesignal.
Drei Dinge bewegen die Klickrate: wie viele Links um Aufmerksamkeit konkurrieren, wie gut das Angebot zum Segment passt und wo die Hauptaktion im Verhältnis zum sichtbaren Bereich steht. Zusätzliche Links senken die Rate auf die Hauptaktion meist, selbst wenn die Gesamtklicks steigen, weshalb ein dominanter Handlungsaufruf ein Menü schlägt. Der Kompromiss lautet Breite gegen Fokus: Ein enges Angebot überzeugt die richtigen Leser stark, lässt den Rest jedoch ohne Anschluss. Welche Seite überwiegt, entscheidet der Zweck der einzelnen Nachricht.
Im Quiz-Funnel ist der Klick der Übergabepunkt, der Moment, in dem ein Leser durch das Öffnen der Scorecard zum Teilnehmer wird. Damit gehört das Linkversprechen zur Gestaltung: Schaltflächentext, Überschrift der Zielseite und erste Frage müssen dasselbe sagen, sonst wird aus dem Klick ein sofortiger Absprung. Teams kennzeichnen Links außerdem nach Zweck, damit sich ein Klick auf die Hauptaktion von einem Klick auf Abmeldung oder Fußzeile trennen lässt. Ohne diese Kennzeichnung sieht eine Kampagne stärker aus, als sie tatsächlich ist.
Die Klickrate misst das Interesse am Link, nicht den Wert dessen, was folgt. Eine auffällige Schaltfläche zieht auch Klicks von Menschen, die sofort wieder abspringen, sodass eine Kampagne bei Klicks gewinnen und beim Umsatz verlieren kann. Sicherheitsscanner und firmeneigene Linkprüfer erzeugen zudem automatisierte Klicks, die echt aussehen und besonders bei B2B-Zielgruppen die Zahl aufblähen. Eine niedrige Klickrate bei einer rein informierenden Nachricht ist kein Fehlschlag. Bewerten Sie die Zahl also stets im Licht des Kampagnenziels.
Beispiel aus der Praxis
So wird es gemessen
Die übliche Formel lautet eindeutige Klicks geteilt durch zugestellte Nachrichten, wobei je Empfänger nur ein Klick zählt, egal wie oft geklickt wurde. Die Klick-zu-Öffnungs-Rate teilt denselben Zähler stattdessen durch eindeutige Öffnungen, isoliert also den Textkörper, erbt aber die Verzerrung des Öffnungs-Trackings. Berichten Sie beide Werte und nennen Sie stets den Nenner, denn die Zahlen unterscheiden sich erheblich.
Schauen Sie danach über den Klick hinaus. Eine Klickkarte, die den Anteil je Link zeigt, verrät, ob die Hauptaktion gewonnen hat oder die Fußzeile. Verfolgen Sie den Verkehr auf die Zielseite und vergleichen Sie Absprungrate und Abschluss des Klickverkehrs mit anderen Quellen; verlässt geklickter Verkehr die Seite schneller, hat die Nachricht etwas versprochen, das die Seite nicht einlöst.
Häufige Fehler
Der häufigste strukturelle Fehler ist eine Nachricht mit vier oder fünf gleichwertigen Links: ein Überschriftenlink, zwei Artikellinks, ein Angebot in der Fußzeile und eine Social-Reihe. Die Aufmerksamkeit teilt sich, und die eigentlich gewünschte Handlung bekommt nur einen Bruchteil davon. Legen Sie fest, was die Nachricht auslösen soll, geben Sie dieser einen Schaltfläche im sichtbaren Bereich Vorrang und entfernen Sie alles, was damit konkurriert.
Der zweite Fehler ist, rohe Klickzahlen einer B2B-Liste ohne Filterung maschineller Aktivität zu lesen. Linkscanner öffnen jede URL einer Nachricht binnen Sekunden nach Zustellung, oft mehrere gleichzeitig und stets bevor ein Mensch lesen konnte, was die berichtete Rate unbemerkt hebt. Schließen Sie Klicks aus, die verdächtig schnell eintreffen oder alle Links einer Nachricht treffen, und prüfen Sie, ob Ihre Plattform bereits filtert.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine gute E-Mail-Klickrate?
B2B-SaaS-Klickraten liegen häufig zwischen 2 % und 5 %, abhängig von Listenqualität, Segmentierung und Angebotsrelevanz. Der Vergleich mit Ihrer eigenen Historie ist aussagekräftiger als ein allgemeiner Benchmark.
Was unterscheidet Klickrate und Klick-zu-Öffnungs-Rate?
Die Klickrate teilt eindeutige Klicks durch zugestellte Nachrichten und bildet damit sowohl das Öffnen als auch das Handeln ab. Die Klick-zu-Öffnungs-Rate teilt Klicks durch Öffnungen, blendet den Öffnungsschritt also aus und betrachtet nur den Textkörper. Nutzen Sie die Klickrate für die Gesamtbeurteilung und die Klick-zu-Öffnungs-Rate für Inhaltsvergleiche, deren Grenzen Sie kennen.
Wie viele Links gehören in eine E-Mail?
Eine Hauptaktion, bei langen Nachrichten als Text und als Schaltfläche wiederholt, dazu das rechtlich Nötige in der Fußzeile. Weitere Links passen in Nachrichten, deren Zweck das Stöbern ist, etwa einen Inhaltsüberblick. Wenn Sie nicht in einem Satz sagen können, was der Leser tun soll, hat die Nachricht mehr als eine Aufgabe und gehört geteilt.
Erhalten Schaltflächen mehr Klicks als Textlinks?
Auf dem Telefon meist ja, weil eine Schaltfläche eine größere, eindeutigere Tippfläche bietet und als beabsichtigte Handlung gelesen wird. Textlinks funktionieren weiterhin gut in kurzen, persönlich wirkenden Nachrichten, in denen eine große Grafikschaltfläche fehl am Platz wäre. Am verlässlichsten ist eine Schaltfläche plus ein schlichter Textlink weiter unten auf dasselbe Ziel.
Warum ist meine Klickrate hoch und die Conversion niedrig?
Der Link verspricht mehr oder etwas anderes, als die Zielseite einlöst. Prüfen Sie, ob Schaltflächentext, Seitenüberschrift und die erste geforderte Handlung zusammenpassen. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Verkehr menschlich ist: automatisiertes Linkscannen erhöht Klicks, ohne die Seite je zu erreichen, und erzeugt im B2B-Reporting genau dieses Muster.
Schadet Link-Tracking der Zustellbarkeit?
Es kann, wenn die Tracking-Domain mit vielen anderen Absendern geteilt wird oder selbst eine schlechte Reputation hat. Filter prüfen die Domain, auf die ein Link auflöst, nicht nur die Absenderdomain. Nutzen Sie eine eigene Tracking-Domain als Subdomain, halten Sie sie authentifiziert und verzichten Sie ganz auf öffentliche Linkverkürzer, die die Reputation aller Nutzer tragen.
Wie hebt man die Klickrate ohne Zielgruppenwechsel?
Verringern Sie die Zahl konkurrierender Links, holen Sie die Aktion in den sichtbaren Bereich und lassen Sie den Schaltflächentext das Ergebnis beschreiben statt den Mechanismus. Segmentieren Sie danach den Versand, sodass sich das Angebot nach dem Bekannten unterscheidet; eine Nachricht, die die Lage des Lesers benennt, holt Klicks, die eine allgemeine Ankündigung nie bekommt.