Quiz Sonuç Kişiselleştirme
Quiz sonuç kişiselleştirme, sonuç sayfasını, mesajı ve sonraki adımları her katılımcının yanıt ve puanına göre uyarlama uygulamasıdır.
Önemli noktalar
- Sonuç varyantları önceden yazılır ve gösterim anında koşulla seçilir.
- Puan kademesine göre kişiselleştirmek ucuzdur; yanıt bileşimine göre içerik katlanır.
- İki kademe yalnızca sıfatlarda ayrışıyorsa kişiselleştirme yüzeyseldir.
- Yanlış kademe ataması, kişiselleştirmeyi kendinden emin yanlış tavsiyeye çevirir.
- Sonuç metnini seçen kademe, takip e-posta dizisini de seçmelidir.
Derinlemesine
Kişiselleştirme puanlamadan sonra, önceden yazılmış içerik üzerinde çalışır. Sonuç sayfası bloklardan kurulur ve her blok bir görünürlük koşulu ile isteğe bağlı kademe bazlı metin varyantları taşır. Puan belirlendiğinde motor her koşulu kademeye ve yanıt kümesine göre çözer, uymayan blokları gizler ve birleştirme alanlarını quiz sırasında toplanan değerlerle doldurur. Hiçbir şey anında üretilmez; bu yüzden varyant sayısı teknik bir yetenek değil, içerik bakımı kararıdır.
Kişiselleştirmenin derinliğini, ekibin sürdürmeye razı olduğu yazım yükü sınırlar. Üç kademe çarpı dört koşullu blok on iki metin eder ve teklif değiştiğinde her biri ayrı ayrı eskir. Yalnızca puana göre kişiselleştirmek ucuz ve dayanıklıdır; tek tek yanıtlara göre kişiselleştirmek daha keskindir ama bileşimleri hızla çoğaltır. Alışılmış uzlaşma, başlığı ve önerilen adımı kademeye, destekleyici ayrıntıyı ise bir iki güçlü sinyal yanıtına göre değiştirmektir.
Pratik sınav şudur: bir kademedeki katılımcıya başka bir kademenin sayfası gösterilse fark eder miydi? Sayfalar yalnızca sıfatlarda ayrışıyorsa kişiselleştirme yüzeyseldir ve okuyucu bunu genellikle ilk ekranda anlar. Güçlü sürümler önerilen eylemi, sunulan kaynağı, karşılanan itirazı ve çerçevenin aciliyetini değiştirir. Scorecard funnel'ında sonuç metnini seçen kademe takip dizisini de seçer; böylece sayfadaki mesajla lead'in aldığı ilk e-posta çelişmek yerine tutarlı kalır.
Kişiselleştirme, puanlamanın ürettiği her şeyi hatalarıyla birlikte büyütür. Birini yanlış kademeye koyan hatalı ağırlıklı bir soru artık kendinden emin biçimde yanlış tavsiye verir; bu, genel bir sayfadan daha kötü okunur. Durumu iki kademe arasında kalan katılımcılarda da zayıflar, çünkü bant sınırları keskindir, insanlar değil. Sonucu görmeden ayrılanlar için ise hiçbir şey yapmaz; o gruba sonuç içeriğiyle değil, toplama ve takip tasarımıyla ulaşılır.
Pratikte örnek
Nasıl ölçülür
Sonuç sayfası dönüşümünü kademe kademe, her biri için aynı çağrı tanımını kullanarak karşılaştırın. İlginç olan hangi kademenin en iyi dönüştüğü değildir, çünkü üst kademeler zaten dönüşmelidir; asıl soru her kademenin yerini aldığı genel sayfadan daha iyi dönüşüp dönüşmediğidir. Karşılaştırmayı kademe bazında yapın, çünkü ortalama, hiç kişiselleştirmemekten kötü çalışan bir varyantı gizleyebilir.
Sonraki adımdaki sinyalleri de izleyin. Her kademenin beslediği takip dizisinde yanıt ve abonelikten çıkma oranlarını takip edin ve bunları sonuç sayfası metniyle birlikte okuyun. Bir kademede artan çıkışlar genellikle sayfanın, e-postaların sürdüremediği bir ilgi düzeyi vaat ettiğini gösterir. Sonucun görülmesinden sonraki ilk eyleme geçen süre de önerinin tuttuğunu gösteren bir işarettir.
Sık yapılan hatalar
En yaygın başarısızlık, yalnızca selamlamayı kişiselleştirmektir: sayfa katılımcının adını yazar, ardından herkese verilen aynı üç paragrafı sunar. Okuyucu bunu tek ekranda fark eder. Selamlamadan önce öneriyi kişiselleştirin: sonraki adımı, eklediğiniz kaynağı ve önceden karşıladığınız itirazı değiştirin. Adı hiç geçmeyen ama somut öneri veren bir sayfa, tersinden daha iyi çalışır.
İkinci hata, ekibin sürdürebileceğinden fazla kademe kurmaktır. Her biri üç koşullu bloklu beş kademe, fiyat ya da konumlandırma değiştiğinde gözden geçirilmesi gereken on beş metin demektir ve pratikte yalnızca üst kademe güncel kalır. Üç kademeyle başlayın, ortadakini bilinçli olarak geniş tutun ve dördüncüyü ancak önereceği ayrı bir eylemi adlandırabildiğinizde ekleyin.
Sıkça sorulan sorular
Quiz sonuç kişiselleştirme aslında neyi değiştirir?
Sonuç sayfasını, önerileri, görselleri ve harekete geçirme çağrılarını katılımcının puan ve yanıtlarına göre uyarlar. Amaç, yalnızca adı eklemek değil sonucu kişinin durumuna yansıtmaktır.
Quiz öneri motorundan farkı nedir?
Öneri motoru katılımcının hangi sonucu alacağına karar verir; sonuç kişiselleştirme ise bu sonucun nasıl sunulduğunu ve sonra ne olacağını şekillendirir. Birlikte çalışır ama farklı sorunları çözerler.
Kişiselleştirme lead nitelemeye neden yardımcı olur?
Uyarlanmış bir sonuç, en yüksek niyet anında dönüşümü artırır ve segmentli beslemeyi besler. Sonucu kişiselleştiren aynı yanıt verisi, lead'in alacağı takip dizisini ve teklifi de belirler.
Kişiselleştirilmiş bir quiz sonuç sayfası gerçekte neyi değiştirmeli?
Kozmetik olan her şeyden önce öneriyi ve çerçevesini. Önerdiğiniz sonraki adımı, eklediğiniz kaynağı, yanıtladığınız itirazı ve ifadenin aciliyetini değiştirin. Ad, görsel ve sıfatlar en az değerli katmandır. Yararlı bir sınav: başka bir kademedeki biri sayfanızı kendi durumu için açıkça yanlış bulur muydu?
Kaç sonuç varyantı oluşturmalıyım?
Güncel tutabileceğiniz kadar; çoğu ekip için bu üç ya da dört demektir. Her varyant içindeki her koşullu blokla katlanır ve alt kademedeki bayat metin, az kademeye sahip olmaktan daha çok zarar verir. Bir varyantı ancak mevcut hiçbir varyantın kapsamadığı ayrı bir eylemi önerdiğini söyleyebildiğinizde ekleyin.
Kişiselleştirme ile dinamik içerik aynı şey mi?
Dinamik içerik mekanizma, kişiselleştirme ise niyettir. Dinamik içerik yalnızca blokların gösterim anında değiştiği anlamına gelir ve bunu trafik kaynağı gibi herhangi bir şey sürükleyebilir. Kişiselleştirme ise bu değişimin, kişinin size söylediklerinden seçildiğini belirtir; quiz'de bu, yanıtları ve o yanıtların ürettiği puandır.
Puana göre segmentlemeden sonuç sayfası nasıl kişiselleştirilir?
Toplam yerine tek tek güçlü sinyal yanıtlarını koşul olarak kullanın. Şirket büyüklüğü, kullanılan araçlar ya da belirtilen temel engel, kademeye gerek kalmadan tek başına bir blok seçebilir. Sonuçlarınız derece farkıyla değil durum farkıyla ayrışıyorsa bu iyi işler ve puan bantlarının yarattığı keskin sınır sorununu ortadan kaldırır.
Kişiselleştirme lead kalitesini mi yoksa yalnızca dönüşümü mü artırır?
Esas olarak sonuçtaki dönüşümü etkiler, ama sonrasını segmentleyerek kaliteyi dolaylı iyileştirir. Kademeye göre uygun bir diziye yönlendirilen katılımcı ilgili takip alır; bu, doğru kişilerden gelen yanıtları artırır ve yanlış kişilerin ilgisini azaltır. Asıl uyumu yine kişiselleştirme değil puanlama kuralları belirler.
Quiz kişiselleştirmesi en çok neyle bozulur?
İçerik kaymasıyla. Teklif değişir, üst kademenin sayfası güncellenir ve diğer varyantlar eski bir kaynağa ya da eski bir fiyata atıf yapmaya devam eder. Teklif her değiştiğinde tüm varyantların gözden geçirilmesini planlayın ve fiyat gibi ortak öğeleri her kademeye kopyalamak yerine yeniden kullanılan tek bir blokta tutun.